pointeur instable

Question

Bonjour ,

Le pointeur et la roulette de la souris sont très instable . Le pointeur change de forme  souvent  : flèche normale à très petite ,  ou barre , ou différentes autres formes .   Et la roulette  fait descendre et monter les pages  très vite   en changeant le pointeur en même temps ,  à une mini flèche entourée d'un cercle .  Le gestionnaire de périphérique n'apporte pas de solution pour mettre le pilote à jour  et je reçoit l'avertissement que le pilote est à jour , et  que le périphérique fonctionne normalement  .  J'ai exécuté une sauvegarde  (qui n'a pas corrigé le problème )  plus une recherche de vulnérabilité avec mon anti-virus   .  La situation persiste toujours .  Auriez-vous une autre solution ?

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour Suzanne,

Réparer manuellement des fichiers système corrompus n'est pas chose aisée. Si DISM n'a pas pu les réparer automatiquement, je vous conseille en dernier recours de réinitialiser votre Windows. Ainsi vous pourrez réparer tous les fichiers système corrompus tout en conservant vos données. Cependant la réinitialisation désinstallera vos applications de tierce partie car elles peuvent être à la source du problème, vous aurez donc à les réinstaller.

Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Fermez toutes les tâches en cours ou redémarrez l'ordinateur.
• Insérez le DVD d'installation Windows 7
• Lancez l'installation (si la proposition pour lancer l'installation ne se fait pas automatiquement, tapez Drive://setup.exedans la barre de recherche du menu Démarrer).
• Cliquez sur Aller en ligne pour télécharger les dernières Mises à jour (recommandé).
• Tapez la clé d'activation
• Sélectionnez "Mise à Niveau"
• Quand l'installation est terminée, redémarrez l'ordinateur.

Si vous n'avez pas de DVD d'installation, vous pouvez créer un support d'installation en téléchargeant

l'ISO de Windows 7 sur un CD ou une clé USB. Pour télécharger l'ISO veuillez cliquer sur ce lien.

Tenez-nous au courant !

Kevin

Answer 2

Bonjour,

Je vous conseille de désinstaller le pilote de la souris puis redémarrer l'ordinateur (il sera réinstallé automatiquement).

Afin d'arrêter le PC sans la souris, appuyez simultanément sur les touches ALT + F4.

Pour changer de selection (oui/non), appuyez sur la touche tabulation.

Tenez-nous au courant du résultat,

Zaineb

Answer 3

Bonjour Suzanne,

Merci pour ces details.

Le problème provient sans aucun doute de fichiers système corrompus. Je vous conseille de lancer SFC Scan. Les scans SFC permettent d'identifier les fichiers corrompus et les réparent automatiquement.

Pour lancer la commande SFC/SCANNOW dans Windows 10:

1. Clic droit sur le menu démarrer.
2. Clic gauche sur Invite de      Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil      avec les droits administrateur.
3. La fenêtre de l'invite va      apparaitre
4. Tapez : SFC /SCANNOWetappuyez sur Entrée

Vous pouvez aussi suivre la procédure sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

Tenez-nous au courant !

Kevin

Answer 4

Bonjour,

Le pointeur  de la souris se transforme  à toutes les 10 secondes  (environ) -  soit en petite flèche - soit en petit ou grand sablier - soit en grande flèche  - soit en barre verticale ... 

La cause n'est  ni  le pilote , ni le logiciel de la souris  qui ont été changés il y à 3-4 jours et ,immédiatement après l'installation le même problème est apparu à nouveau .

Je viens de terminer un scan avec ESET Smart installer - qui a trouvé et corrigé 7 éléments  potentiellement infectés - mais ce qui n'a pas corrigé le pointeur.

Il y a quelques jours , j'ai fait 2  scan avec  ZHPDiag ,et ZHPCleaner  qui n'ont rien corrigé , car le bouton nettoyer est resté bloqué après les scan  ?

Cependant j'ai les documents du bloc-note sur le bureau .

Puis-je vous envoyer ces documents  ?  Si  oui  -

 J'aimerais avoir le lien de  " cjoint. "  et comment l'utiliser .

Merci de votre réponse.

Answer 5

Bonjour,

Hier  le 24/sept. j'ai fait ce que vous me suggérez aujourd'hui , mise à jour du pilote  résultât = blocage total de la souris .  Il m'a fallu enlever la fiche d'alimentation ,pour arrêter .  Et  ensuite , réception de téléchargement du Centre de souris et clavier Microsoft -  pour un nouveau logiciel - que j'ai téléchargé et installé aussitôt . Après l'installation , le même -problème -est réapparu presqu'aussitôt. J'ai essayé de supprimer l'ancien logiciel ,que je n'ai pas trouvé dans les programmes .

Il est donc évident que ce problème est ailleurs . .

J'ai fait un scan avec ZHPDiag   -22 éléments trouvés - mais 10 éléments trouvés sur ma station   sans être capable d'obtenir le rapport

Autre scan avec ZHPCleaner - 41 éléments trouvés - 12 éléments sur ma station - rapport sur le bureau

Le bouton du nettoyage est bloqué .

 Comment vous envoyer ce rapport  ??? avec le clic droit ,il existe que le courriel .

Merci encore à vous.