application introuvable

Question

Bonjour, chaque fois que je télécharge une application, celle-ci ne démarre pas et une fenêtre apparaît "application introuvable" malgré quelle est bel et bien installée; pouvez-vous m'aider à solutionner ce souci ? 

J'ai aussi effectué le téléchargement sur la clé usb à partir d'un autre ordinateur et donc installé le logiciel qui a fonctionné mais lorsque j'ai mis la clé sur mon ordinateur cela n'a pas fonctionné, à toute fin utile je mets la capture de la fenêtre:

Answer 1

Bonjour Basile, désolé pour le retard à répondre c'est que j'ai du confier mon ordinateur afin qu'il y soit changé le disque dur interne par un ssd et après avoir réorganisé l'ordinateur, il s'avère que que je n'ai plus le problème; par contre comment dois-je signalé que je ne suis plus "embêter" ??

Je profite de la réponse pour vous souhaiter à vous et collègues une bonne fête de Noël

Answer 2

Bonjour Jean,

Merci de prendre part à la communauté Microsoft.

Il semblerait que le fichier que vous avez téléchargé est un fichier compressé. En effet, la terminaison .zip apparaît à la fin du nom de l'application à installer.

Afin de pouvoir installer l'application, il est impératif que vous la décompressiez. Pour cela, je vous invite à télécharger un logiciel tier de compression/décompression de fichier zip en vous aidant de votre navigateur internet.

Une fois le fichier décompressé, vous devriez pouvoir installer votre application sans encombre.

N' hésitez pas à nous tenir informer de l'évolution de la situation et à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Basile.