cnext

Question

Bonjour,

depuis quelques jours sur l'ordinateur de mon époux avec Windows 10, il y a le message suivant :

Cette application ne peut pas s'exécuter sur votre PC, en faisant un clic droit je me suis aperçue qu'il s'agissait de Cnext.

en cherchant sur le net, j'ai compris que c'était en rapport avec la carte graphique de l'ordinateur, la carte de cet ordi est une AMD radeon HD820 R3 série.

Que dois faire pour ne plus avoir ce message ?

Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour Marival83,

Cnext est en effet un programme dépendant de votre carte graphique. Il est possible que celui-ci soit endommagé.

Nous vous invitons donc à suivre les étapes suivantes:

1. Assurez-vous que votre système est à jour, pour cela rendez-vous dans les paramètres > mise à jour et sécurité > mettre à jour.
2. lancez une mise à jour manuelle du pilote de votre carte graphique, pour cela suivez les étapes suivantes:

• Allez dans Démarrer > Système et sécurité> Système > Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez le nom de votre carte graphique dans la liste.
• Effectuez un clique-droit sur celui-ci et sélectionnez  Propriétés.
• Dans l'onglet Pilote cliquez sur Mettre à jour le pilote.

Si le problème persiste nous vous invitons à vous rendre auprès du fabricant de votre carte graphique, ou du fabricant de l'ordinateur si il s'agit d'un portable et de rechercher le dernier pilote de votre carte graphique.

N'hésitez pas à revenir sur la communauté.

Cordialement,

Gaëlle