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IMPOSSIBLE ACTIVER CAMERA HELLO

Anonyme
2017-10-25T17:36:08+00:00

Après changement DD de mon HP Spectre X360 13-w010 je ne peux plus configurer Hello. Message d'erreur à la demande d'ajout de reconnaissance faciale: Impossible d'activer la camera (qui fonctionne dans l'appli camera par ailleurs).

Que dois-je faire?

Merci de vos réponses, cordialement.

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2017-10-25T18:54:12+00:00

    Bonjour, 

    tape Windows + R 

    puis services.msc 

    va sur  "service moniteur infrarouge", clique droit propriété, et regarde que ce soit bien activé en démarrage manuel ou automatique 

    fais pareil sur "Expériences des utilisateurs connectés et télémétries"

    sinon j'ai pas d'autres idées ! 

    essaye peut être dans paramètres de Windows hello de supprimer tous tes mots de passe, et de tout recréer. 

    Sinon, va dans le gestionnaire de périphériques, et vérifie que les pilotes des caméras sont à jour. 

    Ceux sont quelques idées, après je ne suis pas une bête en informatique, mais j'espère que ça débrouillera un peu la situation. 

    Bonne soirée

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