pb de bluetooth

Question

bonjour

depuis quelque temps le bluetooth ne fonctionne plus, il mouline mais ne trouve pas les appareils bluetooth et les appareils ne le voient pas non plus.

dans le gestionnaire de peripherique j'ai recherche le bluetooth et fait les mises à jour, mais rien ne change

voici comment cela se présente dans le gestionnaire:

>bluetooth

        >enumerateur microsoft bluetooth

        >enumerateur microsoft bluetooth LE

        >GT-S7560

        > pilote de prise en charge du protocope microsoft bluetooth

        > realtek bluetooth 4.0 Adapter

 Pouvez vous m'aider s'il vous plait. Auparavent je n'avais aucun probleme

Merci beaucoup

Answer 1

Bonjour Christine,

Je vous recommande les solutions suivantes :

1-exécuter l’outil de résolution en cliquant sur Identifier et résoudre les problèmes liés aux cartes sans fil et aux autres cartes réseau

2-exécuter les outils DISM et SFC pour détecter et corriger les fichiers corrompu du système : 

  -dans la zone de recherche taper CMD > clic droit dessus > Exécuter en tant qu’administrateur

  -copier/coller :  Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  -appuyer sur Entrée puis saisir : Sfc /scannow**(et Entrée)**

  -redémarrez l'ordinateur. (nb : tapez un espace avant chaque « / »)

3-Réinstaller le pilote Bluetooth (et non une mise à jour)

  -télécharger le pilote Bluetoothà partir du site constructeur

  -accéder au Gestionnaire de périphériques

 -sélectionner la catégorie Bluetooth> clic droit sur le/les pilote > Désinstaller

  -cocher la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » (si elle apparaît)

  -redémarrer le PC (pilote réinstallé automatiquement, sinon exécuter le fichier téléchargé).

4-installer toutes les mises à jour disponible en exécutant  Windows Update

5-consulter notre article : FAQRésoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows 10

Si le souci persiste :

  -faire des tests en Mode minimal de Windows , pour éviter tout conflit logiciel et isoler le problème

  -restaurer le système  à une date antérieur au problème

  -réinitialiser ce PC (option Conserver mes fichiers)

  -télécharger Windows 10,  créer un support d’installation (clé USB par exemple) ,  Réinitialiser ce PC(option Supprimer tout)

Merci de revenir vers nous pour d’autres questions ou contacter le Support Technique Windows

Bonne fin de journée,

Zaineb