WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Question

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Anonyme

Bonjour,

Je suis passé à Windows 10 pour une nouvelle machine de travail. Il s'avère que (sans surprise?) j'ai eu très vite des soucis d'écran bleu.

Le code d'erreur est: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR relatant d'une erreur hardware selon le message. Le pc redemarre ensuite et ainsi de suite.

J'ai pu faire quelques diagnostics qui donnent plus précisément pour défaut ce fichier "nt_wrong_symbols.sys WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" comme vous pouvez le lire ci-dessous

System Information (local)

Computer name: DESKTOP-AMINE

Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 16299

Windows dir: C:\WINDOWS

Hardware: All Series, ASUS, ASUSTeK COMPUTER INC., X99-E

CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-6800K CPU @ 3.40GHz Intel586, level: 6

12 logical processors, active mask: 4095

RAM: 34266378240 bytes total

On Tue 02/01/2018 23:04:57 your computer crashed or a problem was reported

crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP

This was probably caused by the following module: nt_wrong_symbols.sys (nt_wrong_symbols)

Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC00AAAB54028, 0xBE000000, 0x800400)

Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).

This is likely to be caused by a hardware problem.

A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nt_wrong_symbols.sys .

Google query: nt_wrong_symbols.sys WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Ca devient très pénible. Pour info, toutes les MàJ Windows sont effectuées.

Une solution ? Merci

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6 réponses

Answer 1

Bonsoir,

Problème d'architecture du processeur à mon avis ou de carte mère, avez-vous vérifié si tout ce qui est Intel est bien à jour sur le site du fabricant de votre pc ou sur le site Intel ?

Avez-vous mis à jour votre bios ou overclocker le pc au niveau du processeur ou de la carte graphique ?

Voilà pour les pistes mais ;

Vous avez aussi des réponses ici -> http://forums.cnetfrance.fr/topic/1391927-ecran-bleu-quot-whea_uncorrectable_errorquot/ et là -> https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/667038/blue-screen-and-whea-uncorrectable-error/ donc je ne vais pas perdre plus mon temps avec votre sujet car vous êtes pris en charge ailleurs.

Answer 2

Voici un diagnostic plus complet et j'ai édité mon 1er post avec ma configuration en début de rapport. Merci d'avance

9: kd> !analyze -show 124 0 ffffc00aaab54028 be000000 800400
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffffc00aaab54028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: ffffffffbe000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000800400, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

9: kd> !errrec ffffc00aaab54028
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffffc00aaab54028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01d37e7607c784b0
Severity      : Fatal (1)
Length        : 928
Creator       : Microsoft
Notify Type   : Machine Check Exception
Timestamp     : 1/2/2018 22:04:57 (UTC)
Flags         : 0x00000000

===============================================================================
Section 0     : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffc00aaab540a8
Section       @ ffffc00aaab54180
Offset        : 344
Length        : 192
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal

Proc. Type    : x86/x64
Instr. Set    : x64
Error Type    : Micro-Architectural Error
Flags         : 0x00
CPU Version   : 0x00000000000406f1
Processor ID  : 0x0000000000000009

===============================================================================
Section 1     : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffc00aaab540f0
Section       @ ffffc00aaab54240
Offset        : 536
Length        : 128
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Local APIC Id : 0x0000000000000009
CPU Id        : f1 06 04 00 00 08 10 09 - bf fb fe 7f ff fb eb bf
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0  @ ffffc00aaab54240

===============================================================================
Section 2     : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffc00aaab54138
Section       @ ffffc00aaab542c0
Offset        : 664
Length        : 264
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Error         : Internal timer (Proc 9 Bank 4)
  Status      : 0xbe00000000800400
  Address     : 0xfffff802d916a212
  Misc.       : 0xfffff802d916a212

02/01/2018 22:10    Windows Error Reporting    Récipient d’erreurs , type 0
Nom d’événement : LiveKernelEvent
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème : 
P1 : 1a1
P2 : ffffba09d965e700
P3 : 0
P4 : 0
P5 : 0
P6 : 10_0_16299
P7 : 0_0
P8 : 768_1
P9 : 
P10 : 

Fichiers joints :
\\?\C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog\PoW32kWatchdog-20171223-1400.dmp
\\?\C:\WINDOWS\TEMP\WER-17343-0.sysdata.xml
\\?\C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20171223-1400.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50B0.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50BF.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50D0.tmp.txt

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_1a1_9911479fc7a76a59b756e662e9cf1f3d797315cf_00000000_cab_1868513c

Symbole d’analyse : 
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 3fa5310b-d48e-40ca-98e8-3b11ecca2ca3
Statut du rapport : 2049
Récipient avec hachage :

02/01/2018 22:10    Windows Error Reporting    Récipient d’erreurs , type 0
Nom d’événement : LiveKernelEvent
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème : 
P1 : 1a1
P2 : ffffba09d965e700
P3 : 0
P4 : 0
P5 : 0
P6 : 10_0_16299
P7 : 0_0
P8 : 768_1
P9 : 
P10 : 

Fichiers joints :
\\?\C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog\PoW32kWatchdog-20171223-1400.dmp
\\?\C:\WINDOWS\TEMP\WER-17343-0.sysdata.xml
\\?\C:\WINDOWS\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20171223-1400.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50B0.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50BF.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER50D0.tmp.txt

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_1a1_9911479fc7a76a59b756e662e9cf1f3d797315cf_00000000_038850cf

Symbole d’analyse : 
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 3fa5310b-d48e-40ca-98e8-3b11ecca2ca3
Statut du rapport : 4
Récipient avec hachage :

Answer 3

Anonyme

Rebonjour Amine,

Oui si vous pouvez nous fournir un diagnostic plus complet cela pourrait être utile.

Merci d’avance

Miranda

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Answer 4

Anonyme

Merci de votre réponse Miranda,

Tous mes drivers Nvidia sont apparemment à jour.

Auriez vous besoin d'un diagnostic plus complet relatif à cette erreur ?

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Answer 5

Bonjour Amine,

Merci d’avoir copier le message d’erreur qui nous fournit tous les détails dont on en a besoin.

D’après ce qu’on peut lire le message nous indique que l’erreur provient d’une pilote dont le fabriquant n’est pas Windows.

Il faut alors chercher sur le site du fabricant une mise à jour pour le pilote nt_wrong_symbols.sys

A première vue, votre problème provient du pilote Nvidia, il faut donc trouver le pilote exacte (normalement votre carte graphique) et le chercher sur le site de Nvidia (ici).

Si vous avez besoin de plus d’aide pour résoudre le problème n’hésiter pas.

Cordialement

Miranda

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