AMD Radeon Settings

Question

Bonjour, 

Depuis la maj Fall Creators Update, dans le gestionnaire des tâches Radeon Settings a, d'abord était mentionné en double, puis, maintenant 6 fois.

Dans la barre des tâches, l'icône apparaît également 6 fois.

Je m'explique peut-être mal mais je sais que ce problème existe (il paraitrait que cela provient de FCU) sans savoir le corriger.

Merci de m'apporter votre aide ou, au moins, une explication.

Michèle

Answer 1

Bonjour Marin,

Je garde les solutions que vous m'avez soumises mais la MAJ cumulative KB 4056892, installée hier (après 3 échecs), semble avoir résolu le problème.

Merci d'avoir pris mes questions en considération.

Très bonne journée.

Michèle

Answer 2

Bonjour Michèle,

Nous avons trouvé sur les forums de la communauté d'AMD de nombreux utilisateurs dans la même situation que vous (meilleur exemple ici, en anglais)

Cela semble être un problème connu de AMD, en lien avec la nouvelle fonctionnalité Continuum de Windows 10 1709. Cette fonctionnalité relance automatiquement tous les processus nécessaires au démarrage de Windows, et ne fonctionne visiblement pas bien avec ce modèle de carte graphique spécifique.

Nous vous suggérons donc dans un premier temps d'essayer d'obtenir une nouvelle version du pilote, voire de revenir à la version précédente, en tentant les méthodes suivantes. Attendez un peu entre chacune d'elles, pour voir si le pilote AMD installé est compatible et si la situation continue :

*Méthode 1 :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer , entrez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez-le dans la liste des résultats.
2. Développez l’une des catégories pour trouver le nom de votre appareil. Ensuite, cliquez avec le bouton droit puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Pour la carte graphique, développez la catégorie Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre clavier et sélectionnez Mettre à jour le pilote. 3. Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.

*Méthode 2 :

1. Toujours depuis le Gestionnaire de périphériques, faites un clic-droit sur votre clavier et sélectionnez Propriétés
2. Accédez à l'onglet Pilote
3. Sélectionnez l'option Restaurer le pilote puis confirmez avec Oui

*Méthode 3 :

1. Toujours depuis le Gestionnaire de périphériques, faites un clic-droit sur votre clavier et sélectionnez Désinstaller puis OK
2. Redémarrez votre PC directement après. Windows devrait alors rechercher puis installer un pilote compatible

Nous attendons votre retour à l'issue de l'exécution de ces 3 méthodes.

Si la situation persiste, il vous faudra contacter le support AMD.

Belle et heureuse année

Marin

Answer 3

Bonsoir Marin,

Je viens de constater que mon problème se répète. Je vous joins une capture d'écran.

Vous pouvez voir que Radeon Settings est présent, déjà, à 3 reprises ainsi que l'icône dans la barre des tâches.

Je ne suis pas experte en informatique et je n'ose tenter des manipulations sans explication.

D'avance je vous remercie.

Bonne année 2018

Michèle

Answer 4

Bonjour Marin,

Merci de m'avoir répondu. La maj 4057291 ne correspond pas à mon problème.

Par contre, votre réponse m'a incité à faire plus de recherches.

Apparemment,  l'utilitaire de résolution de problèmes a "bien fait son travail" : le gestionnaire des tâches ne mentionne plus qu'un seul processus Radeon Settings (au lieu des 6) et la barre des tâches n'affiche plus qu'une seule icône. 

Encore merci.

Très bon nouvel an

Michèle

Answer 5

Bonjour Michèle,

Il y avait en effet un problème connu de pilote incompatible pour les cartes graphiques AMD Radeon HD Series lors d'une mise à jour Fall Creators Update récente, mais celui-ci a été résolu avec la mise à jour KB4057291.

Vérifiez dans votre Historique de mises à jour dans Paramètres > Mise à jour et Sécurité que cette mise à jour a bien été installée. Sinon, recherchez les mises à jour et installez toutes celles proposées.

Si la mise à jour KB 4057291 n'est toujours pas installée, accédez au Catalogue de mises à jour Windows, recherchez-la, puis téléchargez-la et installez-la manuellement.

Si cette mise à jour est déjà installée sur votre système, ou si vous ne parvenez pas à l'installer, revenez vers nous pour de l'aide supplémentaire.

Nous vous suggérons aussi de désinstaller l'interface utilisateur Radeon Settings et de télécharger depuis le site d'AMD la version à jour.

Nous attendons votre retour,

Joyeuses fêtes

Marin