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bonjour,
J ai fait une réinstallation de Windows 10 Version 1709 ( version du système d'exploitation 16299-248 ) il y a 3 jours en conservant mes fichiers.
Ce matin, j allume l ordi et lorsque je suis sur la page de login il m est impossible d entre mon mot de passe car le clavier ne fonctionne pas.
Je me log et je vous écrit avec le clavier tactile Windows.
Dans le gestionnaire de périphériques j ai un triangle jaune sur les périphérique clavier. Dans propriété j ai le message
J ai désactivé et désinstallé les périphériques clavier puis recherché les modifications sur le matériel. Rien.
J ai désactivé et désinstallé les périphériques usb puis recherché les modifications sur le matériel. Rien.
J ai fait les mises a jour. Déjà a jour me dit Windows.
J ai téléchargé le pilote sur le site du constructeur. Rien ne change.
J ai essayer tout les ports usb et refait les désinstallation et installation. Rien.
J ai désinstallé la mise a jour KB4074588 (version 16299.248) avec le powershell dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17. rien.
J ai essayé un autre clavier usb et un clavier sans fil. Rien.
Avez vous une aide a m apportez svp.
Merci.
Delphine
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour et navré d’apprendre que la première solution proposée n’a pas fonctionner. Cependant je vous invite à suivre les étapes trouvant sur ce lien et voir si elles peuvent vous aider.
N’hésitez pas à venir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement !
Mbemba
Bonjour,
Quel est le lien avec Windows defender pour le problème de pilote ?
Je n ai aucun problème de ce côté la, tout est ok avec defender.
Merci
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Bonjour,
Merci de votre reponse.
Malheureusement cette solution ne fonctionne pas non plus.
J ai téléchargé les pilotes sur le site fabriquant puis installer en indiquant le chemin et rien.
J essayé un point de restauration, il n y en avait que 2 car l installation est réssente. Mais les 2 ont échouées.
Merci
Bonjour Delphine,
Les erreurs du gestionnaire de périphériques comme “Code 19” peuvent être dues à divers facteurs.
Cette erreur peut se produire si plusieurs services sont définis pour un périphérique, en cas d'échec d'ouverture de la clé de service ou si le nom de pilote ne peut pas être obtenu à partir de la clé de service.
Pour corriger ce problème, je vous invite à suivre les instructions dans l’article de notre support ci-dessous.
>Codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
En espérant que cet article vous aidera à fixer ce problème.
Tenez-moi informer les résultats.
Je vous souhaite une excellente journée !
Mbemba
