Mon PC se fige

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps mon PC se fige quand je suis sur certains logiciels ou jeux et sur l'écran reste l'image figée.

L'écran se bloque donc et je dois soit appuyer sur la touche Windows pour revenir sur le menu démarrer et me déconnecter puis reconnecter  ou faire ctrl+alt+supr et me déconnecter puis reconnecter.

Je peux revenir sur le bureau avec la touche Windows mais cela juste pour afficher le menu démarrer car si je clique sur le bureau c'est l'image figée du logiciel ou du jeu qui reste en premier plan.

Je précise que tout marchait bien jusqu'il y a 2 a 3 mois je dirais et que mon PC a 1 an environ.

• J'ai la dernière version de Windows 10 version 16299 que j'ai réinstallé et les mises a jour sont toutes faites.
• J'a désactivé via msconfig le menu du démarrage (sauf les services Microsoft bien sur) mais idem.
• J'ai fais l'analyse de tous mes drivers sur tousmesdrivers et tout est a jour y compris le bios.
• J'ai Defender en antivirus seulement (Pas de Avast ou autres)
• J'ai enlevé en mode sans échec via un désinstalleur de drivers tous mes drivers Nvidia et réinstallés les plus récents mais rien ne change.
• J'ai désinstallé mes drivers Nvidia , mis une autre carte graphique avec les derniers drivers et toujours pareil.

A priori cela ne vient donc pas de ma carte graphique puisque même avec une autre j'ai les même symptômes et ma carte graphique je l'ai testée et elle fonctionne très bien si mise sur un autre PC avec Windows 10 sur les mêmes logiciels ou jeux.

De façons aléatoire parfois je ne peux pas accéder au changement d'image Avatar de mon compte sur mon PC et je suis le seul a utiliser ce PC il n'a qu'un seul compte admin.

Je pense donc que mon Windows a un truc qui ne va pas donc si vous avez des idées pour m'aider je suis preneur.

Answer 1

Bonjour et merci de votre attention.

Je peux dire que le PC se fige indifféremment sur logiciels ou jeux mais j'ai l'impression plus sur les jeux que sur les logiciels. Sur les logiciels cela peut ne pas se figer alors que sur les jeux c'est a chaque fois que je tente de jouer.

Cela se bloque après 1 mn et cela même parfois pendant le chargement du jeu ou après 15 mn de jeu. Pas de règles donc et la durée de jeu est aléatoire mais jamais au delà de 15 mn environ.

Mon PC ne surchauffe pas (CPU ou Carte) et mon alimentation est au dessus du minimum requis.

J'ai aussi tente de lancer les jeux en mode compatibilité mais cela ne change pas grand chose. La première fois ou j'ai lance un jeu en mode Windows 8 j'ai pu jouer une 20aine de mn puis cela a de nouveau bloqué et je suis revenu dans la tranche de maximum une 10aine de minutes.

Pour les logiciels c'est plus difficile a dire car comme dit plus haut parfois cela ne se bloque pas.

Je n'ai pas tenté le mode minimal donc j'ai quelques questions sur ce mode svp avant de le faire.

• Je dois l'activer via msconfig et c'est ce qui est appelé le "démarrage en mode diagnostic" ?
• Ensuite en mode diagnostic je lance un des jeux incriminés et je vois si cela bug ou pas c'est bien cela ? A la vue des ressources demandés par ces jeux vont ils démarrer en mode diagnostic ?
• Si le jeu par exemple fonctionne en mode diagnostic que faire après ?

Excusez mes questions mais je ne veux pas faire de bêtise et je sais que parfois on en fait en vous aller trop vite.

Merci encore.

Answer 2

Bonjour nimemdil,

Merci pour votre réponse détaillée.

Le mode de compatibilité est plus simple. Il vous suffit

  -d'accéder au Gestionnaire de périphérique

  -clic droit sur le pilote de la Carte graphique > Propriétés

  -cliquez sur l' onglet 'Compatibilité' et cochez la case 'Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour'

  -sélectionnez le système d'exploitation Windows 8.1 ou 7  dans le menu déroulant et continuez

  -redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu ou pas

Tenez-nous au courant du résultat,

Zaineb

Answer 3

Bonjour,

Alors le mode minimal selon ce que vous dites je l'ai déjà fait et cela ne change rien cela plante toujours.

Ma carte graphique est une Nvidia donc j’ai déjà désinstallé complétement en mode sans échec les drivers et testés des anciens drivers et les derniers et cela ne change rien.

Au niveau de la carte graphique comme dit dans mon premier post je l'ai même testée sur un autre PC + Win 10 et tout est ok sur l'autre PC et j'ai même testé mon PC avec une autre carte graphique et le problème est le même quelle que soit la carte.

Par acquis de conscience je viens de faire via la manip de restauration de pilote et j'ai teste et cela plante aussi.

Je pense donc , mais je peux me tromper, que cela ne vient pas de la carte.

J'ai aussi testé les barrettes de mémoire au cas ou via Windows 10 et elles sont OK.

Par contre je n'ai pas encore testé en mode compatibilité le pilote de la Carte graphique car je ne sais pas comment lancer un pilote dans ce mode.

En effet avec Nvidia tout s'installe tout seul en téléchargeant le pilote sur leur site (Je n'utilise pas Geforce expérience) donc pouvez vous me dire comment lancer le pilote de ma nvidia en mode compatibilité ? C'est sur le setup lors d'une nouvelle installation ? Merci encore.

Answer 4

Bonjour nimemdil,

J'avais oublié de préciser mais je vous conseille d'exécuter le Pilote de la Carte Graphiqueen mode de compatibilité (et non le jeu).

Le mode minimal est un mode simplifié qui permet de confirmer que le souci soit logiciel. A partir de Msconfig vous désactivez tous les services (sauf Microsoft) ainsi que les éléments de démarrage.

Si le jeu fonctionne en mode minimal, c'est qu'il s'agit d'un problème logiciel.

Pas de souci, vous faîtes bien de poser vos questions, car les réponses seront utile à d'autres membres de la communauté Microsoft.

Le souci peut aussi être lié au pilote graphique. Pour vous en assurez, faire des tests en mode sans échec.

Si tout va bien, essayez une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Restauration du pilote

  -clic droit sur Démarrer > cliquez sur Gestionnaire de périphériques

  -sélectionnez la catégorie Carte graphique > clic droit sur le pilote (exemple : Intel® HD Graphics, …) > Propriétés > onglet Pilote > cliquez sur «Restaurer le pilote».

Notez que si l’option «Restaurer le pilote» est grisée, veuillez essayer la méthode suivante.

Méthode 2 : Réinstallation manuelle

  -téléchargez le pilote à partir du site constructeur (de votre ordinateur) 

  -cliquez droit sur Démarrer > puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

  -cliquez droit sur le pilote de la Carte graphique > Désinstaller (pilote HD Graphics par exemple ou autre)

  -cochez la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » si elle apparaît

  -puis redémarrer l’ordinateur (le pilote sera automatiquement installé).

  Sinon installez-le manuellement à partir du fichier téléchargé.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour plus d’éclaircissements.

Zaineb

Answer 5

Bonjour,

L'image reste-t-elle figée pour les mêmes applications et jeux ?

Aviez-vous bien suivi toutes les étapes pour redémarrer en Mode Minimal de Windows et tester vos applications une par une ?

Je vous recommande d'exécuter le pilote en mode de compatibilité

    >cliquez sur l' onglet 'Compatibilité' et cochez la case 'Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour'

    >sélectionnez le système d'exploitation Windows 8.1 ou 7  dans le menu déroulant et continuez

    >redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu ou pas

Tenez-nous au courant du résultat,

Zaineb