Décodeur audio manquant

Question

Bonjour, lors de l'import des rushs HD le logiciel de montage vidéo Adobe Première Pro CC m'indique que le décodeur audio Dolby est manquant. Je dois installer Microsoft Media Feature Pack. Où le télécharger ? Sur le site "https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16546" J'ai le message suivant : ce téléchargement  n'est plus disponible.

J'utilise Windows 7 Professionnel 64 bits.

Answer 1

Bonjour et merci pour le lien. Téléchargement OK mais à l'ouverture du fichier j'ai le message suivant : cette mise à jour ne correspond pas à votre ordinateur.

Answer 2

Bonjour YvesZERBIB

Je viens de faire l'essai sur ce lien et à priori je peux le télécharger.

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/confirmation.aspx?id=16546

Détail du Fichier pour Windows 7 64 bits:

Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg.msu de 303.6M°

Bonne journée

Bien cordialement

J-N.Z

Merci de bien noter svp si votre demande est résolu

Answer 3

Bonsoir et merci pour votre réponse

mon système est bien Windows 7 Professionnel, service pack 1, système d'exploitation 64 bits

le fichier téléchargé est bien le "Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg.msu à 310 877 ko"

à l'ouverture le programme d'installation de Windows Update en mode autonome m'affiche le message suivant : La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur.

Savez-vous où est stocké ce fichu décodeur audio Doldy manquant ?

Comme cela fonctionnait correctement avant la migration vers Première Pro CC 2018 je pourrais peut être le récupérer sur ma sauvegarde précédente ?

Answer 4

Bonjour YvesZERBIB

En cherchant un peu, il est normal que vous ayez le message.

"cette mise à jour ne correspond pas à votre ordinateur".

En fait cette mise à jour est faites pour les versions de Windows 7

qui ne possède pas le lecteur Windows Media .

Cette mise à jour installe le Lecteur Windows Media.

Vu la version que vous utilisez vous avez le lecteur Windows Media,

et donc c'est plus de ce côté là qu'il faut chercher.

Je peux me tromper , mais n'auriez vous pas un problème de driver audio.

Avez vous vérifier les drivers.

Faites l'essai de désactiver le lecteur Windows Média

1. menu Démarrer
2. Panneau de configuration
3. Programmes et fonctionnalités
4. Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows
5. Fonctionnalités multimédias
6. décocher la case Lecteur Windows Média
7. redémarrer
8. faire l'opération inverse, pour le réactiver

Si cela ne fonctionne pas regarder ce lien pour résoudre les problèmes Audio

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14092/windows-media-center-troubleshoot-audio-problems

Bonne soirée

Bien cordialement

J-N.Z

Answer 5

Bonjour YvesZERBIB

Vous êtes bien en 64 bits ?  Ce fichier est prévu pour Windows 7 N 64 bits.

Le N: Les éditions N de Windows 7 sont au nombre de cinq : Starter, Familiale Premium, Professionnel, Entreprise et Édition Intégrale.

Attention il faut être en service pack 1.

Pour vérifier votre système:

Cliquez sur "Démarrer" "Panneau de configuration" et "Système"

Dans cette fenêtre vous aurez version, service pack et bits.

Par contre si vous êtes en 32 bits c'est le fichier:

Windows6.1-KB968211-x86-RefreshPkg.msu  de 278.3 M°

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/confirmation.aspx?id=16546

Si le lien vous positionne directement sur le fichier 64 bits, vous cliquez sur annuler

l'enregistrement et pour accéder aux choix de version de Windows vous cliquez sur

"Cliquez ici" dans ce lien.

Si votre téléchargement ne démarre pas dans les 30 secondes, Cliquez ici

Là vous aurez le choix.

Bonne journée

Bien cordialement

J-N.Z