plus de oui

Question

bonjour 

je ne peux plus acceder a la case oui (  oui et non ) pour entrer ou supprimer quel chose

le mode sans echec ne marche plus et je voudrais réinstaller windows  10 (familial)

que doit faire?

merci

Answer 1

Bonjour Claude,

Merci pour la capture d’écran.

Cette demande de mot de passe est avant l’entrée en Mode Sans Echec ou bien lorsque vous y accédez puis tentez de faire des modifications ?

Par rapport a votre capture d’écran, pouvez-vous me dire si ce problème est juste pour l’installation de CCleaner ou pour tout autre manipulation ?

Si cela est que CCleaner, il se peut que votre Windows Defender le bloque.

Vous avez aussi le message « Pour continuer, tapez un nom et mot de passe d’admin ».

Etes-vous bien sous un compte d’administrateur ? Avez-vous pu déjà faire des modifications importantes sur votre PC dans le passé ?

Pour bien être sûre d’avoir un compte d’admin on va accédez au Windows Recovery Environment.

Pour cela :

• Il faut redémarrer votre PC, accédez au Menu
• Appuyez sur la touche MAJ et sélectionnez Redémarrer.
• Une fois le redémarrage est effectué vous serez dans le Windows RE
• Sélectionnez Résolution Des Problèmes
• Puis Options Avancés
• Et Invite De Commandes
• Sélection un compte pour continuer.
• Dans l’invite de commande tapez : net user administrator /active :yes

Faites attention aux espaces !

• Appuyez sur Entrée
• Redémarrez votre PC de nouveau
• Une fois dans votre PC appuyez sur la touche Windows + R
• Tapez la commande netlwiz
• Sélectionnez le compte où vous avez les problèmes de « oui »
• Sélectionnez Propriétés puis Appartenance Au Groupe
• Cliquez sur le l’option Administrateur
• Puis Appliquer et OK
• Redémarrez votre PC de nouveau.

Souhaitez-vous toujours réinstallez Windows 10 sur votre PC ?

Cordialement

K

Answer 2

en voulant mettre mes pilotes a jour avec DRIVER DOC SETUP 

le mode sans échec fonctionne mais il ne demande mon mot de passe ....et il n ai pas reconnu

le logiciel pour capture d ecran ne marche pas ......alors j ai fait une photo   merci

Answer 3

Bonjour Claude,

Depuis quand avez-vous ce problème ? Avez-vous fait des changements récemment sur votre ordinateur (mises à jour, installations, téléchargements, ...) ?

Avant de réinstaller Windows, avez-vous bien vérifié que votre compte est un compte admin ?

Que voulez-vous dire par "je ne peux plus accéder à la case oui" ? Pourriez-vous nous fournir une copie d'écran à l'aide de cet outil ?

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre problème avec le mode sans échec ? Pourquoi ne marche-t-il plus ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,