Windows 10 Rollback - Impossible de réinitialiser mon ordinateur

Question

Bonjour, 

Suite à une mise à jour de Windows 10 je me retrouve comme beaucoup dans une situation où mon ordinateur ne démarre plus et me renvoie vers un écran bleu '' choisir une option'' dont où je ne peux que sélectionner les options : dépannage, utiliser un périphérique etc.. 

Seulement j'ai beau essayer le dépannage puis '' outil de redémarrage système" le pc revient au même endroit avec comme message "Outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre pc" me proposant alors de revenir sur les onglets de "Choisir une option''

Deuxièmement j'ai crée une clef USB bootable en y installant Windows 10 via ce site seulement je n'ai pas l'option réinitialiser mon pc dans le mode Dépannage.. D'ailleurs cela n'apparaît nulle part.. 

Je peux seulement faire une restauration système, rétrograder vers une version précédente, récupération de l'image système, outil de redémarrage système (qui ne marche pas dans ce cas), invite des commandes et changer les paramètres du microprogramme UEFI

J'ai aussi essayé d'utiliser l'option " utiliser un périphérique" pour accéder à ma clef usb mais j'arrive sur une page qui me propose d'installer Windows avec un petit lien en bas à gauche "réparer votre ordinateur". En utilisant cette option de réparer votre ordinateur cela me renvoie toujours au même écran "choisir une option" où je ne peux toujours pas réinitialiser mon pc ... 

Merci de votre aide

Answer 1

Merci de ta réponse, 

Je re-poste un message pour être bien sur, 

Je n'ai pas encore essayé ton lien car je veux m'assurer que si je réinstalle windows 10 je ne perdrai ni mes données et que je ne serai pas obligé de payer quoi que ce soit, est-ce le cas  ? 

Encore une fois j'ai déjà essayé d'utiliser une clef USB sur laquelle j'avais mis Windows 10 à partir de MediaCreationTool18003 seulement mon pc arrive sur la même page. Ensuite si j'essaye de lire la clef il me propose effectivement d'installer windows mais vais-je tout perdre ? Et aurais-je besoin de racheter une clef pour la licence ?

Answer 2

Et bien si il n'y a aucune possibilité offerte ni autre option de restauration et réinitialisation je crains fort que tu sois obligé de réinstaller . Pas de messages concernant le boot ni rien d'autre ? Ceci dis tu peux tenter de voir si dans les options avancées de la clé quelque chose peut fonctionner .

Pour info je te déconseille de réinstaller AVAST car il pose pas mal de pb comme pour restaurer et au moment des maj et sur certains cas il écrit sur une partition systeme cachée et la remplit ce qui bloque les maj .

Perso j'ai Bitdéfender que je désinstalle à chaque maj majeure quitte à le réinstaller après . 

Si tu désinstalle Avast fais le avec l'outil Avast .

Et avant chaque maj majeure je fais une image systeme pour pouvoir récuperer l'accès au PC , une clé bootable w10 et je fais la maj à partir soit de l'ISO soit de ma clé w10 (je clique sur le set up) en prenant les précautions de mon tuto perso :

Dans un premier temps vérifiez que vos drivers sont à jour dans le gestionnaire de périphérique.

Essayez de faire cette mise à niveau ainsi en mode normal.

-Désinstaller les logiciels de sécurité tiers (autre que Windows defender) avec les outils destinés à cela (un antivirus a un désinstalleur qu'on peut trouver sur le site de l'éditeur) 

-Effectuer une vérification du système en commande administrateur : sfc /scannow et attendre la fin du test.

-Faire une image système qui contiendra vos données (fichier documents, images .....) et le système comme une photo de votre disque dur à un instant T de la création avec l'outil voir : panneau de configuration, sauvegarder et restaurer W7, sur un Disque dur externe par exemple afin de pouvoir tout remettre sur le PC en cas de soucis avec la mise à jour. Suivez les indications https://lecrabeinfo.net/creer-image-systeme-windows-10-8-7.html et si nécessaire une sauvegarde des données.

-Créer une clé USB d'installation/réparation USB à l'aide de l'outil médiatool suivant si vous avez un PC en 32b ou 64b (à vérifier dans paramètres système informations système) téléchargé ici https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 suivre les indications

Nettoyer les fichiers systèmesavec le nettoyeur Windows (dans la barre de recherche nettoyer puis nettoyer les fichiers systèmes) tout cocher (vérifier que le dossier C:$WINDOWS.~BT est absent)

Vider le cache de windows update :

Dans services arrête le service Windows Update et Services de chiffrement. Vide le contenu du dossier C:\Windows\SoftwareDistribution\Download (Il faudra cocher afficher dossiers et lecteur cachés dans les options des dossiers*.* Redémarre le service update que tu as arrêté.

Une fois tout ça effectué et votre clé bootable w10 crée avant de cliquer sur le setup. exe de la clé (ou de l’Iso monté)  déconnectez vous d'internet et déconnectez le maximum de périphériques USB , HDMI etc…(pas la clé w10 bien sur) à l'installation choisissez de ne pas télécharger les mises à jour et au premier redémarrage déconnectez clavier et souris USB si présents.

Bien sur ceci nécessite d'avoir un Disque dur externe suffisamment grand pour contenir tout votre disque système et une clé USB (8g suffisent) 

S’il y a des messages d'erreur note-les pour qu'on tente d'y remédier.

Answer 3

Bonjour Mat,

Si tu n'as pas cette option il faudra peut etre réinstaller w10 . Es tu bien sur d'avoir booté sur la clé w10 je te mets le tutoriel (option actualiser n'existe plus) malekal en image et tu dois verifier avec la méthode ou Windows ne démarre pas https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/ .

Si tu as sauvegardé tes données voir mon tuto https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update/je-ne-peux-plus-utiliser-mon-ordinateur-depuis-la/eb7f2a30-e766-4ad7-9440-ce7170c3a684 ou tu as deux méthodes pour récupérer les données, tu pourras réinstaller w10 , fait attention si tu as une partition data de données ou de récupération usine (partition constructeur présente avec w7 8 8.1) à ne pas la supprimer .

https://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/

Si tu n'as pas de clé de License ignore le passage ou il faut entrer la clé d'activation et si la clé est inscrite dans le firmware de la carte mère ton w10 devrait s'activer 

Merci pour vos réponses, 

Je vais essayer les sites que tu m'as conseillé (Christine) seulement j'ai plusieurs questions: 

Tout d'abord mes données ne sont pas sauvegardés donc je voudrais absolument les récupérer, de plus j'avais crée des points de restauration système mais mon ordi me dit qu'il y en a pas ce que je ne comprends pas trop

• Ne pourrais-je pas tout simplement essayer de rétrograder mon ordinateur ? Si c'est le cas est ce que je garde mes données (fichiers etc) ? Ensuite est ce que cela va me renvoyer vers Windows 8 ou juste à Windows 10 juste avant la mise à jour ? 

Mon Pc a 3 ans et était donc fournit avec Windows 8, j'ai pu le passer à Windows 10 gratuitement du coup je ne sais pas du tout comment ni où est installé windows 10. Je n'ai donc pas de licence Windows et je ne voudrai pas me retrouver avec la version d'essai 

Merci

Answer 4

Bonjour,

J'ai rencontré plusieurs fois ce problème; la seule solution trouvée est de réinstaller Windows 10 version 1803 avec un support de réinstallation créé pour cette même version (DVD ou Clé USB) support créé depuis un PC Windows 10 utilisant la version 1803.

Tous les programmes sont à réinstaller mais les données sont sauvegardées dans le dossier Windows.old

Le dernier PC sur lequel je suis intervenu pour ce problème avait bien Avast, mais rien ne prouve que ce soit lui le responsable (bien que je rencontre de plus en plus de problème causé par cet antivirus)

Si quelqu'un à une solution moins radicale, je suis preneur.

Cordialement

Guy

Answer 5

Bonjour Mat,

Si tu n'as pas cette option il faudra peut etre réinstaller w10 . Es tu bien sur d'avoir booté sur la clé w10 je te mets le tutoriel (option actualiser n'existe plus) malekal en image et tu dois verifier avec la méthode ou Windows ne démarre pas https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/ .

Si tu as sauvegardé tes données voir mon tuto https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update/je-ne-peux-plus-utiliser-mon-ordinateur-depuis-la/eb7f2a30-e766-4ad7-9440-ce7170c3a684 ou tu as deux méthodes pour récupérer les données, tu pourras réinstaller w10 , fait attention si tu as une partition data de données ou de récupération usine (partition constructeur présente avec w7 8 8.1) à ne pas la supprimer .

https://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/

Si tu n'as pas de clé de License ignore le passage ou il faut entrer la clé d'activation et si la clé est inscrite dans le firmware de la carte mère ton w10 devrait s'activer