message d'erreur 1114

Question

Bonjour,

après avoir voulu téléchargé l'app Dashlane, un message d'erreur apparaît : " Load Library failed with error 1114 - Une routine d'initialisation d'une bibliothèque de liens dynamiques ( DLL ) a échoué " Ce message réapparaît aussi après chaque mise en route de l'ordinateur!

Quelqu'un a-t-il une solution pour résoudre ce problème ? D'avance merci .

J'utilise le système d'exploitation Windows 10 version 17134.228 installée le 27-07-2018

Answer 1

Bonjour Alain

Nous avons bien reçu vos réponses sur les questions.

Pour votre cas avec ce message d'erreur si ça continue, je vous invite à :

- Désinstallez temporairement votre anti-virus tiers VOO, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers VOO aprés avoir testé toutes les autres solutions.

• Si rien ne change, lancez Windows en mode minimalqui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
• Si encore rien, faites une réparation et une vérification de tous les fichiers système s'ils fonctionnent correctement : en utilisant DMI d'abord et puis SFC ensuite.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 2

Bonjour Monsieur Toni,

Encore merci de m'avoir répondu très rapidement !  Et dans votre courrier, vous me posez plusieurs questions pour tenter de cerner le problème !

Le jour même, mais assez tard, je vous ai renvoyé un courrier en asseyant de répondre le plus précisément à vos questions !

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci ? N'étant pas habitué avec ce programme, j'ai peur d'avoir commis une erreur !

D'avance, je vous remercie.

Respectueuses salutations ! 

Alain

Answer 3

bonjour , 

si il possédait la version pro peut-être ces réglages pourraient être en cause .

La société qui s'occupe de son pc , gère peut-être également son réseau à distance pour des maintenances à distances et également les mises a jour .

Pour son antivirus il se peut également non pas au niveau du pare feu puisqu'il fonctionne , sur sa base de données donc , mais plutôt pour les REQUETES entrant et sortant , cela ne provient pas nécessairement du pays de l'UE dans lequel se situe l'erreur sur l'ordinateur , il faut surtout prendre en compte les programmes utilisé , les capacités du matériel , le rendements utilisé (internet ,plus, taches locales) .

Answer 4

Bonsoir Monsieur Toni,

D'abord je vous remercie de prendre de votre temps en vous occupant de mes soucis! Je vous prévient, je ne connais rien en informatique mais alors là rien du tout ! Lorsque j'ai un souci avec l'ordi, c'est une société "Assist PC qui règle le problème mais ici ils n'ont pas su le solutionner directement. Fin juillet j'ai été inviter à réinitialiser l'ordi, ce que j'ai fait et que je n'aurais jamais du faire ! Une icone est apparue sur le bureau : fichier reprenant les applications supprimées.... et il y en a beaucoup .... dont l'app web de dashlane. Assist PC a réinstallé les principales mais n'a pu réinstaller Dashlane .... voir message d'erreur ! Il avait contourné le problème en installant un raccourci sur le bureau... m'obligeant à faire des copier-coller avec les mots de passe, ce qui est très contraignant !

Je vais essayer de répondre à vos questions, du mieux que je peux !

• le problème ne vient pas de Windows Store car l'app Dashlane de Windows Store est une extension de l'app web Dashlane pour le navigateur Microsoft Edge ( j'ai su l'installer et elle fonctionne  ) Extension qui existe aussi pour le navigateur Google Chrome et pour d'autres navigateurs aussi.
• jusqu'à présent, il n'y a q'avec cette app que j'ai des soucis ! j'ai téléchargé une app de Windows Store  gratuite sans problème !
• le problème apparaît sans être connecté au Store
• la connexion internet fonctionne quand le problème apparaît.
• pour le VPN ( je ne comprends pas bien ) mais dans les options avancées : autoriser les connexions VPN sur des réseaux limités et en itinérance      sont activées. Je ne sais pas si c'est le réponse à votre question ?
• le problème est apparu fin juillet après la réinitialisation de l'ordinateur et avec une nouvelle version de l'app Dashlane ( version 6 ) et la nouvelle    mise à jour de Windows 10 Famille - version 1803 / système d'exploitation - version 17134.228 installée automatiquement le 27-07-2018 ) 
• antivirus VOO Internet Sécurity
• pour votre dernière question, si vour parlez de l'adresse e-mail , la réponse est oui !

Désolé d'avoir été si long dans ma réponse, c'était pour essayer d'être le plus précis possible !

Respectueuses salutations. 

Alain

Answer 5

Bonjour Alain,

Merci pour ces détails concernant la situation que vous rencontrez avec Dashlane.

Concernant l’application elle-même si elle provient bien de Windows Store, je vous invite à suivre les conseils donnés ici pour résoudre les problèmes liés aux applications à partir de Microsoft Store.

Si cela ne regle pas le problème, merci de répondre à ces quelques questions :

• Le problème apparait-il seulement avec cette application ? Rencontrez-vous le même problème en téléchargeant d’autres applications gratuites ?
• Êtes-vous connecté au Store quand le problème apparait ?
• Votre connexion Internet fonctionne-t-elle ?
• Utilisez-vous un VPN ou un réglage de proxy spécifique ?
• Quand le problème est-il apparu ?
• Quelle est la version de votre système ? Tapez WINVER dans la barre de recherche pour la connaitre.
• Quel antivirus utilisez-vous ?
• Avec l’adresse utilisée pour vous connecter au Store, pouvez-vous vous connecter en ligne à https://login.live.com ?

Merci d’avance pour votre retour.

Bonne journée à vous,

Toni