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Erreur d'application

Anonyme
2018-06-27T14:02:30+00:00

Comment résoudre une erreur d'application? J'ai l'impression que ça bloque tout mon système.

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Applications

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  1. Anonyme
    2018-06-29T14:22:12+00:00

    Bonjour Zained,

    Je vais vous donner un peu plus d'informations sur mon problème. C'est une erreur d'application 0xC0000005, survenue à la suite du téléchargement du logiciel Cleaner. Je ne suis pas en mesure d'ouvrir la liste des différentes fonctions clique droit exemple panneau configuration et suivants.Ainsi que d'autres applications. J'ai appelé Microsoft le technicien me demande 110 euros pour réparer ce problème. Je suis actuellement au chômage par conséquent c'est difficile pour moi de mettre cette somme pour une réparation. A partir des nouveaux éléments que je viens de vous communiquer, pourriez-vous m'aider à réparer cette erreur?

    Cordialement.

    Jean-Marc

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  2. Anonyme
    2018-06-28T10:15:33+00:00

    Bonjour Jean-Marc,

    Tout dépend au fait du type d'application.

    Pour une application que vous avez téléchargé depuis le Microsoft Store, je vous conseille les étapes suivantes pour corriger les erreurs.

    Etape 1 :

      -dans la zone de recherche taper CMD > clic droit dessus > Exécuter en tant qu’administrateur

      -inscrire wsreset.exe  (et appuyez sur "Entrée"

    Etapes 2 : cliquer sur utilitaire de résolution des problèmes d’applications

    Etape 3 : Installer les mises à jour des applications du Microsoft Store

    Etape 4 : Réinitialiser l’application :

       -Cliquer sur Démarrer > Paramètres > Applications > [nom de l'application en question]

      > Options avancées > Réinitialiser

    Etape 5 : Installer les mises à jour des applications du Microsoft Store

    Etape 6

      -les antivirus tiers peuvant avoir un impact sur la fonctionnalité des applications du Store, je vous suggère de désactiver temporairement l'antivirus et ouvrir l’application.

      -si le problème persiste, il peut être nécessaire de désinstaller complètement l’antivirus en utilisant les instructions du developpeur de l’antivirus (télécharger leur Utilitaire de désinstallation depuis le site du developpeur) en vous assurant d’avoir son support d'installation et les clés produit nécessaires pour le réinstaller.

    Sinon, concernant les applications de bureau vous pouvez rechercher si une mise à jour de l'application existe ou la réinstaller.

    N’hésitez pas à nous répondre pour d’autres précisions.

    Bonne journée,

    Zaineb

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