KB2267602

Question

Bonjour, je n' arrive pas à installer cette mise à jour, KB2267602.

J'ai pourtant suivi à la lettre les nombreuses réponses trouvées sur ce site.

J'ai d' abord ouvert le Catalogue Windows Update depuis ce lien. Et dans la zone de recherches j'ai tapé KB2267602 puis validé.

Malheureusement cela me marque "Aucun résultat trouvé pour "KB2267602".

Je suis sur Firefox Quantum 58.0.2 (32 bits)

Cordialement

Stéphane A.

Answer 1

Bonjour Stéphane,

La combinaison de certaines de ces étapes dans un sens précis pourrait débloquer la situation. Je vous demande donc de bien les effectuer dans l'ordre, même si vous les avez déjà essayées précédemment.

1) Passez en mode sans échec :

1. Appuyez      sur la touche de logo Windows + I      de votre clavier pour ouvrir le menu Paramètres. Si cette action ne      fonctionne pas, sélectionnez le bouton Démarrer situé dans l’angle      inférieur gauche de l’écran, puis sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez      Mise à jour et      sécurité > Récupération.
3. Sous Démarrage avancé,      sélectionnez Redémarrer      maintenant.
4. Après      le redémarrage de votre ordinateur, dans l’écran Choisir une option,      sélectionnez Dépannage > Options      avancées > Paramètres      de démarrage >Redémarrer.
5. Après      le redémarrage de votre ordinateur, plusieurs options s’affichent.      Sélectionnez la touche 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec.      Si vous souhaitez utiliser Internet, sélectionnez la touche 5 ou F5 pour      accéder au mode      sans échec avec prise en charge réseau.

2. Réinitialisez les composants de Windows update.

3Commandes PowerShell :

Arrêtez ensuite les services BITS, Windows Update et chiffrement en procédant comme suit :

Entrez cmd dans le volet de recherche de Cortana et sélectionnez Invite de commandes (admin).

Tapez les commandes suivantes et appuyez sur la touche “Entrée après chacune.

net stop wuauserv (puis appuyez sur Entrée)

net stop cryptsvc

net stop bits

net stop msiserver

Puis ces outils de vérification de réseau, veuillez nous envoyer les résultats :

cleanmgr (bien cocher les fichiers temporaires)

chkdsk /c (lettre du systeme)

DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

SFC /SCANNOW

"%programfiles%\windows defender\mpcmdrun.exe"-signatureupdate-http

Restez dans l’invite de commande pour renommerle dossier de distribution Windows :

Tapez ensuite ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Appuyez sur la touche Entrée puis tapez : ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old toujours en appuyant sur la touche Entrée pour valider.

Redémarrez les services BITS, Windows Update et chiffrement :

Tapez à nouveau les commandes suivantes et appuyant sur la touche Entrée après chacune.

net start wuauserv (et appuyez sur Entrée)

**** net start cryptsvc

net start bits

net start appidsvc

net start msiserver

Fermez la fenêtre puis redémarrez l'ordinateur et relancez Windows Update.

Si ca ne fonctionne pas faites la mise a jour avec la Windows Media Creation Tool

Merci de nous tenir au courant de votre résultat.

Nous espérons que cela vous ai aidé

Bonne journée

Theo