perte d'application après réinitialisation

Question

bonjour,

mon pc a planté et je devais le réinitialiser pour pouvoir l'ouvrir. j'ai choisi l'option de réinitialisation pour conserver mes fichiers

le problème est que maintenant je n'ai plus aucune applications et j'ai perdu microsoft office et tout le reste. comment je fais pour retrouver les applications perdus? est-ce que je dois tout réinstaller une par une? il n'y a plus rien sur l'ordinateur ni les applications windows ni mon antivirus ni les applications de base du fabricant. je ne m'y connais pas trop en informatique et je ne sais pas trop quoi faire et comment faire.

merci

Answer 1

Bonjour Julien, 

C'est normal , la réinitialisation supprime les applications . Pour ton compte office est ce que tu l'avais lié à un  compte Outlook regarde ici , tu pourras le récupérer et le réinstaller sur ton PC https://products.office.com/fr-fr/download-back-up-restore-microsoft-office-products?tab=ForPC 

Ton antivirus si tu l'as acheté doit avoir soit une clé (inscrite sur une boite), soit  un abonnement et un compte sur le site de l'éditeur : avec tes coordonnées email et code de ton compte tu dois pouvoir récupérer l'exe et le réinstaller (si il était gratuit ne t'embêtes pas à le réinstaller car celui de W10 est très bien)

Quand tu dis "il n' y a plus d'applications Windows "tu veux dire celles que tu avais installé ou le menu démarrer est-il vide ? sur le Windows store tu peux télécharger celles que tu veux 

Pour les applications et pilotes du fabricant vas sur le site du PC avec ton modèle tu dois pouvoir récuperer tout ça en téléchargement et installer ce qui te manque.

Answer 2

Fais moi une photo de ton bureau et du menu démarrer (clique sur les trois traits en haut à gauche ) . Normalement Windows defender est actif et tu dois avoir des applications natives (Cortana, courrier, photo, Edge, et d'autres assez nombreuses finalement)

Internet explorer : tu parles du navigateur Edge je suppose .

Sinon le plus sur serait de télécharger l'ISO (et éventuellement aussi faire une clé dan la foulée ) et de faire une réparation sans pertes de données (sauvegarde les quand meme par précaution sur un support externe) en démarrant le setup exe soit de l'ISO soit de la clé w10 en espérant que l'exécution fonctionne.

Pour créer la clé (voir créer un support d'installation) avec l'outil médiatool soit de ton PC soit d'un PC tiers (dans ce cas du PC tiers décocher utiliser les caractéristiques de ce PC au moment de créer la clé ou de recuperer l'ISO)  En fait on va voir si on peut reparer Windows en le réinstallant par dessus lui meme .

Si ça ne marche pas il faudra booter de la clé (donc le mieux c'est de la faire) du bootmenu du PC  https://forum.pcastuces.com/comment_acceder_au_boot_menu_ou_et_au_bios_uefi_differentes_marques_de_pc-f4s85637.htm et de reinstaller depuis l'écran bleu de la clé .

Je te mets un tutoriel complet pour te donner une vue imagée de  cette installation https://www.malekal.com/comment-installer-windows-10/ . Il ne faut pas entrer de clé d'activation à l'installation.

Si tu as des problèmes pour certains pilotes de matériel (perte de certaines fonctions) il faut les recuperer et les reinstaller depuis le site du support du PC ou si c'est un PC monté sur les sites des fabricants des différents matériels

Answer 3

Bonjour,

le menu démarrer est vide, il n'y a absolument plus rien exepter pour mes fichiers j'ai internet explorer et c'est a peu près tout.

de plus l'antivirus windows est actif dès la mise à jour ou bien il faut le downloader?

Mais merci beaucoup pour l'aide je ne suis pas chez moi mais je vais essayer tout cela dès mon retour 

merci encore