Placeholder window

Question

Bonjour,

A la fermeture de mon PC une fenêtre est restée ouverte indiquant :" ce programme empêche la fermeture de votre ordinateur : Placeholder window". Je ne vois pas de quoi il peut s'agir, avez-vous quelques informations ? Merci.

Answer 1

Bonjour Thomas,

De par mon erreur précédente, j'ai provoqué une petite confusion ! Non je n'ai pas eu de message " place holder sur mon portable, seulement sur mon PC, message qui ne s'est pas renouvelé.

Sur mon portable, qui tourne sous Windows 8.1 ,il s'agissait d'un problème dans le Windows store. Pour ma détente....je fais chaque jour 5 défis dans les jeux de Microsoft : sudoku, minesweeper, mahjong, jigsaw et solitaire. Il faut être connecté pour jouer, ce que je suis mais le fait est que dans certains jeux (et jamais les mêmes) j'apparaissais comme déconnectée. Le support Microsoft a fait savoir que les ingénieurs avaient résolu le problème. Je dois dire : pas complètement car j'ai encore de temps en temps des annonces de déconnexion. Par contre, depuis que le problème est dit résolu, je peux tout de même faire les défis...et en essayant de me reconnecter à la fin, cela marche ! Je n'en demande pas plus car il n'y a rien de vital, ni de dommageable pour mon ordinateur ! Merci cependant d'avoir voulu m'aider dans cette autre problématique.

Answer 2

Bonjour Lucine,

Vous parlez dans votre message précédent d'un jeu sur un autre ordinateur  sur lequel vous avez eu le message place holder ?

Si oui, l'autre ordinateur est il bien à jour, quel est la version de Windows ? Et cela vous arrive-t-il avec un seul jeu ? Si oui lequel ?

Vous pouvez essayer de modifier les options ou bien contacter le développeur du jeu en question qui aura peut être plus d'informations concernant la résolution de votre souci. 

Vous pouvez aussi utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes pour les applications.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposiotion si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas

Answer 3

Thomas,

Je viens juste de répondre "à côté" de mon sujet !!! Je tiens à m'en excuser.

En fait, j'ai un autre problème avec le Windows store, depuis quelque temps déjà, et je croyais que votre réponse s'appliquait à cet autre échange de messages !

C'est après avoir cliqué sur "envoyer" que je suis revenue au début et que j'ai remarqué qu'il s'agissait de ! "placeholder window". problème décelé sur mon PC  de bureau alors que les "défis" sont sur mon portable en 8.1.

Je vais également attendre avant d'appliquer votre solution car aujourd'hui je n'ai rien remarqué. Mais je conserve bien vos conseils pour les utiliser en cas de besoin. Merci encore.

Answer 4

Bonjour Thomas;

Merci de vous intéresser à mon problème. Comme dit précédemment, tout fonctionne à peu près bien aujourd'hui. A peu près car il y a toujours un de mes défis (sur 5) qui ne se reconnecte qu'après avoir fait le jeu ! Le problème est donc moindre; c'est pourquoi je vais garder précieusement votre dernier message pour exécuter l'outil DISM en suivant vos instructions en cas de nouveau dysfonctionnement important. Je vous précise cependant que mon antivirus (Defender de Microsoft) ne m'a signalé aucun fichier corrompu, ni aucun malware et m'indique que la liste des virus est à jour. De plus, j'ai effectué un nettoyage avec C Cleaner qui n'a décelé aucun problème. Alors...nous verrons bien, mais pour l'instant je ne touche à rien !

Merci encore.

Answer 5

Bonjour Lucine,

Nous comprenons que cela puisse être frustrant d'avoir des messages d'erreur sans en connaitre l'origine.

Ce message vient généralement d'un fichiers de Windows corrompus ou d'un logiciel malveillant sur votre ordinateur.

Veuillez essayer d'exécuter l'outil DISM pour vérifier le système Windows.

Procédez comme suit :

• Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (admin).
• Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Puis vous devrezexécuter la commande SFC /SCANNOW, elle vous permettra de rechercher les altérations des fichiers système Windows et de restaurer les fichiers endommagés.

Procédez comme suit : 

• Clic droit sur le menu démarrer. 
• Clic gauche sur Invite de Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateurs.
• La fenêtre de l'invite va apparaitre 
• Tapez : SFC /SCANNOW et appuyez sur Entrée

Merci de nous tenir au courant de votre résultat.

Vous pouez aussi essayer de lancer un scan avec votre antivirus afin de vérifier les virus sur votre ordinateur.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas