imprimante

Question

Je suis sous Windows 10 et je ne trouve plus l'imprimante wifi HP Deskjet 2547 qui fonctionnait très bien hors aujourd'hui plus moyen de rien j'ai supprimé l'imprimante sur les paramètres mais lorsque je veux la réinstaller l'ordi ne la trouve pas , hors j'ai un autre ordi avec qui cela fonctionne très bien sous Windows 10 et en wifi. Que faire???

Answer 1

Bonjour Chantl,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft afin que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec votre imprimante.

Il vous est possible dans un premier temps de mettre à jour votre pilote. Pour cela :

-          Sélectionnez le bouton « Démarrer », entrez « Gestionnaire de périphériques » et sélectionnez-le dans la liste des résultats

-          Développez l’une des catégories pour trouver le nom de votre appareil. Ensuite, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement dessus), puis sélectionnez « Mettre à jour le pilote »

-          Sélectionnez « Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour »

-          Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant de l’appareil et suivez les instructions

Si le problème persistait merci de nous :

-          Dire si cela fait suite à un évènement en particulier comme une mise à jour

-          Préciser votre version de Windows en tapant winver dans la barre de recherche de votre menu démarrer.

Nous attendons de vos nouvelles.

Passez une agréable journée et une excellente fin de semaine.

Bien cordialement,

Leslie