Seekers notes

Question

Bonjour,

Je me trouve depuis 2 jours dans l'impossibilité d'accéder à mon jeu suite à la dernière mise à jour sur WINDOWS.

Lorsque j'ouvre SEEKERS NOTES, celui-ci s'ouvre et mouline mais au moment où le bouton "jouer" devrait normalement apparaître, le jeu se ferme brutalement.

Je souhaite bien entendu récupérer le jeu avec tous les paramètres qui me sont propres (relatifs à mon niveau, etc). 

J'ai déjà eu cet été un problème avec la précédente mise à jour (qui ne s'est faite que 2 à 3 jours après ceux qui n'étaient pas sous WINDOWS) mais là, je suis complétement bloquée, je ne parviens plus à accéder au jeu.

Pouvez-vous m'aider ?

En vous remerciant.

Answer 1

Bonjour GilChris, 

Vous pouvez dans un premier temps vérifier la corruption des fichiers de WIndows en suivant les étapes ci-dessous : 

Nous allons dans un premier temps exécuter l'outil DISM pour vérifier le système Windows.

Pour cela,

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Powershell (admin).
2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Je vous invite aussi à lancer le scan SFC qui permet d'identifier les fichiers corrompus et les répare automatiquement.

Pour lancer la commande SFC/SCANNOW dans Windows 10:

1. Clic droit sur le menu démarrer.
2. Clic gauche sur Powershell (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.
3. La fenêtre de l'invite va apparaitre
4. Tapez : SFC /SCANNOWet appuyez sur Entrée

Si cela ne vous permet pas de résoudre votre souci, vous pouvez taper 'wsreset' dans la barre de recherche de Cortana ce qui vous permettra de réinitialiser le cache du Microsoft Store, lancez également l'utilitaire de résolution des problèmes pour les apps du Microsoft Store.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

Thomas

Answer 2

Bonjour Thomas et merci pour ces pistes.

Je vais essayer les manip sur le PowerShell.

S'agissant du wsreset : c'était déjà fait.

Par contre, je ne vois pas comment on accède à l'utilitaire de résolution des problèmes pour les apps du Microsoft Store. Merci de bien vouloir me l'indiquer.

Pour info sur le HUB de WS les signalements du code erreur  0x80070002 sont en train d'exploser pour plusieurs appli…

Chris

Answer 3

Bonjour,

Voici le lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/p/seekers-notes-mystere-cache/9nblggh69kbc?activetab=pivot%3aoverviewtab

Chris

Answer 4

Bonjour,

Je rencontre un problème semblable avec SEEKERS NOTES sauf que moi c'est la mise à jour que windows store ne me propose pas. Je suis windows 8.1 et la seule réponse du concepteur Mytona est de me répondre qu'il faut windows 10. je joue depuis plus d'1 an sans difficulté , je n'arrive pas à avoir d'aide microsoft alors que le problème est le windows store. Dans mon onglet mes applications, le store m'annonce depuis plusieurs jours : "nous avons quelques difficultés à obtenir la liste des applications que vous possédez. Réessayer plus tard" et par conséquent ne trouve aucune mise à jour à effectuer.

Pouvez vous m'aider ? merci

Answer 5

Bonjour,

L'équipe d'aide de résolution des problèmes SEEKERS NOTES de Mytona m'a conseillé de désinstaller puis de ré-installer l'application. Ce que j'ai fait mais là encore déception lorsque je télécharge depuis Windows store, j'ai un code erreur en fin de processus (installation après téléchargement) avec un code : 0x80070002.

Qu'est-ce que c'est ?

De plus l'appli reste en stock dans mes téléchargements car inaboutie.

Chris