Bonjour Véronique,
Si vous rencontrez des problèmes avec une application obtenue à partir de Microsoft Store, voici quelques astuces :
- Mettre à jour le Microsoft Store: sélectionnez le bouton Démarrer > Microsoft Store . Sélectionnez En savoir plus > Téléchargements et mises à jour > Obtenir des mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Microsoft Store, elle sera installée automatiquement.
- Réparer et réinitialiser l’application : sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Sélectionnez l’application qui ne fonctionne pas, puis cliquez sur Options avancées. Sur la page qui s’ouvre avec les informations sur l’application, sélectionnez Réparer. (Remarque : certaines applications n’ont pas cette option.) Si la réparation de l’application ne résout pas le problème, sélectionnez Réinitialiser.
- Désinstaller et réinstaller l’application : sélectionnez le bouton Démarrer. Dans la liste des applications, cliquez avec le bouton droit sur celle qui ne fonctionne pas, sélectionnez Désinstaller, puis à nouveau Désinstaller pour confirmer l’opération. Pour réinstaller l’application, cliquez sur le bouton Démarrer > Microsoft Store > En savoir plus > Ma bibliothèque > Applications. Sélectionnez ensuite l’application à réinstaller et choisissez Installer.
- Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’application : exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes pour les applications Microsoft Store. Exécuter un utilitaire de résolution des problèmes
Nous espérons que cela vous aidera
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Bonne journée
Theo