PC bloqué

Question

Bonsoir,

Mon PC , acheté et configuré hier, affiche ceci "votre pin n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurité sur cet appareil, vous pouvez reconfigurer votre code pin en accédant à paramètres compte option de connexion".

Le problème c'est que je ne peux pas accéder aux paramètres..

Que dois je faire?

Merci

Answer 1

Bonjour Fred,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu régler le problème.

Si vous êtes à nouveau confronté à celui-ci, alors refaites la même manipulation et il devrait se régler à nouveau.

Je reste à disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée,

Melvin

Answer 2

Bonjour,

La dernière solution a fonctionné. 

J'ai réinitialisé mon pc car aucun dossier perso dessus.

Par contre, de nouveau, le message concernant le code pin apparaît.. 

La seule différence est que mon empreinte est reconnue.

Mais si il y avait un souci avec cette empreinte,  je serai de nouveau confronté au même problème .

Y a t il alors une autre façon de procéder?

En tout cas, merci pour la solution efficace donné.

Cordialement 

Fred

Answer 3

Bonjour,

Essayer de rentrer avec votre mot de passe au lieu du PIN et si cela marche pas utilisez ces methodes: 

Si je comprends, vous n'arrivez plus à accéder à votre session Windows en utilisant votre mot de passe ?

-          Il vous faudra premièrement vérifier si votre compte Microsoft est affecté dans sa globalité, ou si vous avez des problèmes seulement sur votre session Windows de votre ordinateur. Veuillez le vérifier en vous connectant sur votre compte et sur votre boîte de messagerie en ligne à partir du lien  https://outlook.live.com/owa/.

-          Si le problème concerne uniquement l'accès à la session de démarrage d'une session sur votre ordinateur sous Windows avec ce compte Microsoft ou avec un compte local, je vous précise qu'après avoir réinitialisé le mot de passe de ce compte, vous devez utiliser une connexion Ethernet (par câble sur votre box internet) pour que le nouveau mot de passe soit mis à jour par le système.

-          Essayez également votre ancien mot de passe, si votre ordinateur a des problèmes de connexion avec Internet, il se peut qu'il est gardé l'ancien mot de passe comme le bon, et n'est donc pas capable de "savoir" que vous l'avez changé pour un autre.

-          Pourtant, si votre problème persiste, je vous conseille de vérifier si vous avez accès à la session de démarrage de votre ordinateur lors du démarrage en mode sans échec. Pour plus de détails liés au démarrage en mode sans échec dans Windows 10, je vous invite à consulter cet article.

Sinon vous pouvez essayer cette méthode :

-          Empêcher 3 fois le démarrage de votre ordinateur par le bouton Power. Il vous faut lancer l’ordinateur et interrompre son démarrage en restant appuyé sur le bouton de démarrage jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.

-          Répétez cette opération 3 fois, à la 4ème fois laissez l’ordinateur se démarrer. Vous devriez alors arriver sur un écran bleu présentant plusieurs options.

-          Lorsque vous arrivez dans ce menu veuillez choisir Dépannage > options avancées > outil de redémarrage système.

Merci de votre coopération et n'hésitez pas à nous recontacter si votre problème n'est pas encore résolu.

Cordialement

KB

Answer 4

Bonjour,

J'ai modifié le mot de passe de mon compte Microsoft mais cela ne me permet pas pour autant de changer le mot de passe de ma cession...

Pour réinstaller Windows, il faut pouvoir accéder à l'ordinateur, ce qui n'est pas le cas puisque je suis toujours bloqué sur cette fenêtre ..Pour info, je n'ai pas modifié les paramètres de sécurité de mon pc...

Merci pour votre aide

Fred

Answer 5

Bonjour Fred, 

Vous pouvez cliquer iciafin de changer le mot de passe de votre compte Microsoft, ce qui vous permettra de changer le mot de passe de votre session.

Si cela ne vous permet pas de résoudre votre souci, il vous faudra alors réinstallé Windows, vous trouverez les étapes dans ce lien.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

Thomas