Ecran bleu avec Whea uncorrectable error

Question

Bonjour,

je suis sur un Acer ES1-711-P4CC

Windows 10 personnel 10.00.16299 en x64

J'ai des écrans bleus avec Whea uncorrectable error à n'importe quel moment, des fois 3 de suite, au démarrage, quand j'installe un programme, je navigue sur internet. Je pensais que ça venais d'avast parce que j'avais 5 cartes réseaux de créés suite à ce défaut. Je l'ai donc supprimé, c'était un avast activé (payé sur le site d'avast)

J'ai contrôlé le disque dur de 500 Go WDC avec crystal disk info et fait un test disk, aucune erreur de trouvée et disque sain indiqué.

J'ai fais un test de Ram avec l'utilitaire de windows : RAS

J'ai mis à jour les pilotes avec driver max

J'ai fais un scan antiviral avec malwares bytes, des petites choses comme des pubs mais rien de méchant.

Vous avez une idée ?

Merci

Didier

Answer 1

Bonjour Theo,

un grand merci ded m'avoir répondu.

En ce qui concerne le problème, il n'est pas survenu immédiatement après l'installation d'un programme ou d'une mise à jour. Au départ j'avais un écran bleu 1 fois par semaine, mais depuis 2 mois, c'est tous les jours.

Je pensais que c'était au moment de mon passage à avast payant, mais je l'ai supprimé et c'est toujours pareil.

Je vais voir pour le mode sans échec et je viendrai ici t'informer.

Je te donne le dernier fichier dmp, j'en ai 6 autres que je peux zipper et te faire parvenir par le même mode si ça fonctionne pour toi.

https://www.cjoint.com/c/HDpqfxXBQ6A

Cordialement

Didier

Answer 2

Bonjour,

je ne sais pas si vous avez lu toutes mes réponses,

je suis depuis 2 jours maintenant en mode sans échec avec prise en charge du réseau et aucune erreur

Si vous pouvez continuer à m'éclairer, merci

Didier

Answer 3

Bonjour,

je n'avais pas oublié le fil, mais je n'arrivais pas à me connecter en mode sans échec avec windows 10

Voici chose faîte depuis près de 24h

J'ai pris le mode sans échec sans réseau.

Le Portable est allumé en mode sans échec depuis 24h et il n'a pas encore eu d'écran bleu.

Ca viendrait d'un programme installé ? windows ?

Merci

Didier

Answer 4

Je te joins les autres dmp zippé :

https://www.cjoint.com/c/HDpqk0esItA

J'essaye de suite le mode sans échec

Answer 5

Bonjour Didier,

Quelques questions pour mieux cerner le problème :

Quelles modifications avez-vous fait au système avant que les écrans bleus n’apparaissent ? (Mise à jour, installation de programmes, etc…)

Est-ce que vous avez des écrans bleus en mode sans échec?

Dans votre explorateur de fichiers collez cette adresse :

 %windir%\minidump\*.dmp OR %windir%\memory.dmp.

Et envoyez-nous le rapport d’erreur qui s’y trouve. Si le dossier est vide il va falloir aller à « démarrage et récupération » a l’onglet erreur système cochez la première case « écrire évènements dans le journal » ainsi que choisir mémoire complète dans la fenêtre juste en dessous.

En attente de votre réponse

Passez une bonne journée

Cordialement

Theo