Synchronisation Windows 10

Question

Bien le bonjour à vous

La question que je vais vous poser pourrait être un petit peu technique

Problème :

Dans les paramètre de Windows 10 (Touche Windows + I), dans "Comptes" puis dans la partie "Synchroniser vos paramètres", j'ai un message en rouge qui apparait tout en haut qui m'indique "La synchronisation n'est pas disponible pour votre compte. Contacter votre administrateur système pour résoudre ce problème."

Info Système :

Édition : Windows 10 Professionnel

Version : 1803

Tentative de résolution :

J'ai le problème depuis un quelque mois à vrai dire (à l'époque en version 1709), Mais je ne sais pas quand exactement…

Bon alors voilas, En janvier mon j'ai mis fin à mon abonnement Microsoft Office 365 Personnel pour passer à un abonnement Office 365 Business Premium, au début mon espace OneDrive Perso était complet car je suis passés d'un espace de 1 To à 30 Go et j'avais plus de 100 Go de données, j'ai donc pensé que le problème venait de là, mon espace était complet il ne pouvait donc pas enregistrer dessus, j'ai alors transféré manuellement mes données vers mon espace OneDrive Pro et aujourd'hui mon espace OneDrive Perso est vide, mais j'ai toujours le problème

J'ai donc pensé que le problème venait des paramètres du compte Microsoft, J'ai donc tout réinitialisé en supprimant mes paramètres personnels ici : https://onedrive.live.com/win8personalsettingsprivacy

Et en déconnectant complétement mes deux comptes Microsoft à Windows 10

Mais même après reconnexion j'ai toujours le problème

J'ai un deuxième ordinateur lui aussi relier à mon compte Microsoft sur lequel j'ai le même problème

Alors voilas, je ne vois plus où regarder, Il n'y a aucune GPO appliquer sur mes ordinateurs, Je me dirige donc toujours de coté du compte Microsoft ou il doit y avoir un quelque chose de mal paramétré ou un problème avec une clé de registre qui poserait problème mais cela m'étonnerait car j'ai le problème sur deux PC distinct.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aiguiller s'il vous plait ?

Answer 1

Salut,

Tu nous dis :

> le fichier .txt s'est synchronisé instantanément et je le retrouve bien sur OD Internet

Donc la synchro fonctionne parfaitement.

> j**e n'ai pas de "Afficher les problèmes de synchronisation"

Ça confirme bien que la synchro fonctionne puisque tu n'as pas de problème. Par contre la configuration a changée depuis peu (ma saisie d'écran et mon blabla ne sont pas à jour:-)) Mais par contre, ça, ça confirme bien que ton ordi est à jour : Windows et One Drive.

Ça corrobore bien ce que je supposais, contrairement à ce que tu penses dans ton premier message, ton problème de la synchronisation secondaire* ne provient pas du fonctionnement de One Drive, il ne faut donc pas y toucher… et tout ce que tu as fait dans ta tentative de résolution (identifiants, GPO etc...) n'était pas adéquat.

* vois ceci s'il te plait : https://leclaudemvp.wordpress.com/cloud-notions/

Le problème n'étant pas One Drive, il est donc dans Windows, c'est une perte de fonctionnalité, il faudrait que tu fasses une réparation du Système :

RÉPARATION de W 10

Pour lancer une procédure de réparation de Windows 10  :

Commencer par des VERIFICATIONS DU SYSTEME

1-) SFC SCANNOW

Voir le tutoriel de ce site :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/199337-sfc-scannow-windows-10-et-8--verifier-les-fichiers-systeme/

2-)COMMANDES DISM

[Touche Windows + X] => [Invite de commandes] (administrateur)

Taper

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth => [Entrée]

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth => [Entrée]

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup => [Entrée]

Attention aux espaces devant /Cleanup et devant /Scanhealth, /Restorehealth et /Startcomponent…

L'opération s'exécute même si pendant quelques minutes on dirait que rien ne se passe. Il faut attendre jusqu’à ce qu’il devienne possible de récrire en ligne de commande (un petit ¼ d’heure) mais l’ordi n’est pas bloqué à peine ralenti, on peut continuer à faire autre chose.

Si SFC Scannow et DISM annoncent à la fin de l’opération que des erreurs n’ont pas pu être corrigées, il faut passer à plus énergique :

3-) RÉPARATION PAR LE DVD ou par l’ISO

Si tu dois passer à la réparation par le DVD ou par l'ISO, il faut le télécharger sur les sites indiqués ci-dessous afin d'être sûr d'avoir un W 10 au "top" des mises à jour, sinon la réparation ne se lancera pas.

Sans risques de pertes de donnés ou de logiciels installés.

Ces sites

http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/

Proposent le téléchargement de l’outil permettant soit de mettre à jour ou réparer directement en ligne, soit de télécharger un ISO de W 10.

On peut alors créer un DVD à jourà partir du fichier ISO.

Quelle que soit l’option choisie, voir les conseils de ce site : http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a-niveau-vers-windows-10-avec-loutil-mediacreationtool/

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Pour faire un DVD avec un ISO :

Il faut avoir un logiciel de gravure, si on n’en a pas, on peut télécharger un gratuit, par exemple CD Burner ici : https://cdburnerxp.se/

Veiller à mettre la page en français en utilisant la fenêtre déroulante en haut à droite (french). Ensuite télécharger et installer.

Lors de l’installation, il faut éviter l’installation d’éventuels inutilitaires, il suffit de choisir [Installation personnalisée] de décocher la case ou de refuser.

Ensuite quand CD Burner est installé, choisir [Graver une image ISO]

Préférer un DVD-R.

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À noter que sur des systèmes fonctionnant encore "pas trop mal" il est possible pour faire plus simple de ne pas graver de DVD pour faire démarrer l'ordinateur sur le DVD.

Une fois l'ISO téléchargé, il suffit de cliquer l'ISO, W 10 créera alors un lecteur virtuel dans lequel il développera l'ISO, on peut alors en cliquant sur le fichier Setup.exe lancer la réparation directement

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Dossier Windows Old

La réparation de W 10 ou sa réinstallation créé un dossier Windows Old qui permet de récupérer tous les documents et le travail précédent.

Pour utiliser Windows Old : Pour récupérer le travail, les personnalisations :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old

Quand on a fini de s’en servir pour récupérer il faut le supprimer comme décrit ici :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/how-remove-windows-old-folder

                                                 ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Answer 2

Bonjour,

Je me suis retrouvé exactement dans le même cas.

Personnellement, j'avais connecté mon compte Exchange de mon école (un compte Office 365) dans l'application Courrier de Windows 10. Dans ce cas précis, il ajoutait ce compte Office 365 dans les accès Professionnels ou Scolaires liés à mon appareil et contrôlait une partie de mes paramètres Windows, dont la synchronisation des paramètres.

Pour résoudre le problème, j'ai simplement supprimé le compte scolaire de mes paramètres (Paramètres > Comptes > Accès Professionnel ou Scolaire) et connecté mon compte Exchange à mon client Outlook pour conserver l'accès à mes mails.

Peut-être ai-je aidé, si oui ravi d'avoir pu contribuer.

Answer 3

Merci pour la répons

C'est bon le problème est résolut après une réinitialisation de Windows 10

Je voulais le faire en dernier recoure

Alors l'étape 1-) et 2-) n'on pas résolut le problème même après redémarrage…

Par contre pour la réparation, je n'ai pas utilisé l'ISO (DVD), je suis passer par l'utilitaire de réinitialisation de Windows 10 dans les paramètres Windows (Touche Windows + I) dans "Mise à jour et sécurité", dans la partie "Récupération"

Et bien merci et bonne journée

Answer 4

Salut et merci d'avoir répondu

J'ai donc fait le test que tu m'as demandé et je n'ai aucun souci que ce soit sur le Perso ou le Entreprise le fichier .txt s'est synchronisé instantanément et je le retrouve bien sur OD Internet

Sur les deux icônes j'ai bien l'info bulle qui me spécifie "À jours"

Par contre je n'ai pas de "Afficher les problèmes de synchronisation" je pense qu'OD a été mis à jour entre temps, car le clic droit sur l'icône renvoi au menu OD

Answer 5

Salut,

Il semblerait que ton problème soit lié à One Drive, mais… :-) Pour s'en assurer je te prie d'effectuer le test de la Synchro avec le processus OD perso et le processus OD Entreprise (ou Business)

TEST DE LA SYNCHRONISATION (OD Perso)

Tu enregistres un petit fichier (un TXT avec un mot ou deux) dans le dossier C:\Utilisateurs\Ton nom\One Drive, au bout de peu de temps, il doit se retrouver copié dans le OD/Internet : https://onedrive.live.com/

En passant le pointeur de la souris sur l'icône One Drive dans la zone de notification que dit l'info-bulle qui apparaît ?

En cliquant droit sur cette icône => [Afficher les problèmes de synchronisation] que vois-tu ?

TEST DE LA SYNCHRONISATION (OD Entreprise)

Tu enregistres un petit fichier (un TXT avec un mot ou deux) dans le dossier C:\Utilisateurs\Ton nom\One Drive Entreprise, au bout de peu de temps, il doit se retrouver copié dans le OD E/Internet : https://portal.office.com/ => bouton [One Drive] 

En passant le pointeur de la souris sur l'icône One Drive dans la zone de notification que dit l'info-bulle qui apparaît ?

En cliquant droit sur cette icône => [Afficher les problèmes de synchronisation] que vois-tu ?

(Les saisies d'écran sont identiques).

                                                 ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/