peripherique d'acquisition d'image

Question

bonjour j'ai un problème avec mon acquisition d'image, j'ai un triangle jaune, j'ai de deux logiciel dessus les deux sont différents une imprimante et une webcam 

l'imprimante fonctionne très bien par contre le scanner ne fonctionne pas il me dit qu'il ne trouve pas l'ordi alors qu'il sont relié par câble par contre la webcam pas d'image je les ai désinstaller et réinstaller plusieurs fois mais toujours pareille je ne sais pas depuis combien de temps c'est comme ca mais je me pose des question sur le logiciel de Windows 10 mon scanner fonctionnait bien mais comme cala fait un moment que je m'en suis pas servi je ne peux vous quand, il fonctionne très bien avec une carte SD de plus on a installer un logiciel HP scan and capture depuis je passe par ce logiciel et ca fonctionne quand ma webcam elle est de 2018 donc ca n'aurait du posse problème j'ai donc désinstalle et réinstaller mais idem. j'ai un autre ordi vista et tout fonctionne bien pas de triangle 

j'aimerais savoir pourquoi cela ne fonctionne pas ? alors que mes deux  sont bien entrée sur le périphérique avec un triangle jaune

merci pour votre réponse

Answer 1

Bonjour Dan

Pour votre cas avec Windows 10 et l'acquisition d'image, je vous invite à : 

• désinstaller temporairement tout anti-virus tiers (votre mac afee ), tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés l'essaie de ces solutions.
• vérifier la mise à jour de vos pilotes ( Windows 10 ) ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil ( imprimante / camera )
• si ça ne change rien, essayez l'operation en (clean boot ) mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
• si rien ne change, essayer l'operation en démarrage mode sans échecs Windows. Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme. 

Si rien ne change, veuillez nous donner les informations suivantes:

• si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.  
• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

Nous sommes à votre disposition 

:)