Impossible d'acheter Minecraft

Question

Bonjour,

Le pc est sous W10

Je suis français et je réside en France métropolitaine.

J'essaie d'acheter Minecraft pour mon fils de 12 ans

Il a fait la demande, j'ai reçu le mail, j'autorise, mais impossible d'aller plus loin

Le paiement ne passe pas, mais on ne me dit pas pourquoi. (je paie avec ma Visa)

Que faire?

Merci

Le message ci-dessous

Contacter le support technique Microsoft

Nous ne pouvons pas traiter votre paiement.

Contacter le support technique Microsoft Nous ne pouvons pas traiter votre paiement.

Z13HYuSdBUmFG6O/.5.25.12.8

2019/01/07 - 20:14:31 UTC

Answer 1

Je les ai appelés, j'ai eu un conseiller en ligne hier à 13h39

On devait me rappeler pour valider l'achat, aucune nouvelle, ce qui fait que mon fils ne peut toujours pas jouer.

Je relancerai la semaine prochaine, pas le choix.

Answer 2

Bonjour,

Malheureusement, il n'y a pas d'astuce immédiate.

Comme je te l'ai dit, contacte demain le support du Microsoft Store qui règlera ce problème de paiement, même si tu es en déplacement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/28808/...

Answer 3

Merci pour ta réponse.

J'ai essayé depuis edge (pc du gamin) et depuis Firefox (mon pc sous Fedora), même punition. Pourtant ma carte marche bien pour faire des achats chez d'autres commerçants.

Par contre Microsoft m'a fait un débit de 0,50€ avec facture.

Bref, a suivre. Si tu as une astuce, je suis preneur, je suis en déplacement toute la semaine et donc bien pris, le gamin est triste... ;-(

Answer 4

Bonjour,

Tu as donc la réponse dans ta question.

Depuis quel navigateur as-tu essayé ?

Si le paiement ne passe pas avec Edge, contacte demain le support du Microsoft Store qui règlera ce problème de paiement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/28808/...