En
faite j’ai tenté votre proposition mes sa me fait toujours pareil voir l’image jointe
Pc HP bloqué
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
bonjour,
suite a une réinitialisation de mon PC il est bloqué.
Il s’allume ms je ne peux pas accéder.
Il ne prend ni mon mail, ni l’identifient, ni le mot de passe.
Le réseau ne s’affiche pas que sa soit pour le cable internet et le wifi j’ai que le mode avion et c’est très très busard. Pouvez voud maide a regler le probleme . Merci d’avance
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Connecter un téléphone et un PC
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3 réponses
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Anonyme
2018-11-21T16:36:32+00:00 -
Anonyme
2018-11-21T10:25:40+00:00 Bonjour Aly,
Vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte d'utilisateur sur votre ordinateur Windows 10, c'est bien ça? Vous vous connectez via votre compte Microsoft?
Avez-vous bien vérifié que le mot de passe entré est correct? Que la touche majuscule n'est pas activé, et que la pavé numérique est bien activé? Vous pouvez vérifier que le mot de passe est correct en cliquant sur le symbole ressemblant à un oeil à droite de la barre dans laquelle vous entrez le mot de passe.
Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte avec un de vos anciens mots de passe?
Vos fichiers sont-ils sauvegardés ailleurs que sur votre ordinateur? (Sur OneDrive, des clés USB, un disque dur externe etc.).
Arrivez-vous à vous connecter à votre compte Microsoft en ligne?
Lorsque le mot de passe échoue à vous connecter, vous devriez avoir l'option Réinitialiser votre mot de passe qui apparaît. Réinitialisez le mot de passe, et essayez de vous connectez avec le nouveau.
Si cela ne fonctionne pas, essayez en mode sans échec. Si cela fonctionne, faites une sauvegarde de vos fichiers sur un lecteur externe.
Tenez nous au courant.
Passez une bonne journée,
Élida
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Anonyme
2018-11-29T11:31:02+00:00 Bonjour Aly,
Qu'avez-vous essayé exactement? L'option Réinitialiser votre mot de passe ou bien le mode sans échec? Ou les deux?
Vos fichiers sont-ils sauvegardés ailleurs que sur votre ordinateur?
Pourriez-vous répondre aux autres questions posées auparavant par Elida?
Une solution pourrait être de réinstaller complètement Windows, mais cela supprimera vos fichiers et applications, d'où l'importance que vos fichiers soient sauvegardés ailleurs que sur votre ordinateur.
Dans l'attente de vous lire.
Passez une bonne journée,
Thomas.