Code d'arrêt - DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Question

Bonjour, j'ai des problèmes avec mon ordinateur HP sur Windows 10. Lorsque j'essaie de m'authentifier dans certains sites web ou qu'une personne tente d'accéder à mon ordinateur via Web ex, un écran bleu s'affiche et l'ordinateur redémarre. Le message que j'obtiens est celui-ci :

Pour plus d'informations sur ce problème, communiquer avec https://windows.com/stopcode.

Si vous contactez l'assistance, transmettez-leur ces informations : code d'arrêt : DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Éléments ayant échoué : ipeaklwf.sys

Quelqu'un peut m'indiquer quoi faire pour trouver la solution à ce problème svp?

Merci!

Answer 1

Bonjour et bonne année Natasha,

Le message d’erreur DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL / Éléments ayant échoué : ipeaklwf.sys que vous recevez est, d’après quelques recherches en ligne, causé par un programme HP préinstallé nommé HP Velocity driver. Ce programme n’étant pas indispensable au bon fonctionnement de votre appareil, il est recommandé de le désinstaller pour que le code d’erreur ne s’affiche plus.

Pour le désinstaller, veuillez procéder comme suit :

Saisissez Panneau de configuration dans la barre de recherche puis ouvrez-le

Sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités, puis sélectionnez HP Velocity driver > Désinstaller.

Cela devrait solutionner ce problème.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Gaëlle

Answer 2

Merci pour votre retour Natasha, ravie de savoir que tout est à présent rentré dans l’ordre.

Nous restons à disposition pour toute autre question, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.

Bon dimanche,

Gaëlle

Answer 3

Magnifique! Merci beaucoup! Ça a réglé mon problème instantanément! Je suis bien contente. 

Bonne année 2019 à vous également!

Natasha