Bonjour Marie-claude,
Je vais vous aider avec Google Chrome.
Pour cela, pourriez-vous répondre à ces quelques questions?
Quelle est votre version de WIndows? Vous pouvez écrire winver dans la barre de recherche de Cortana.
Recevez-vous un code d'erreur en même temps que votre message? Si oui, quel est-il?
Avez-vous tenté d'installer votre logiciel d'une autre façon? Site Officiel, ou site reconnu par exemple?
N'hésitez pas à contacter également le support de Google afin de poser votre question, étant un produit leur appartenant, il leur sera tout aussi facile voir plus pour vous apporter une réponse.
Je vous souhaite une agréable journée et j'attends votre réponse.
Bonne journée à vous.
Martin