Vente forcée

Question

Bonjour

Voila, il y a quelques temps, mon PC a été bloqué. Je fais le n° d'appel sur l'écran et je tombe sur une dame qui me dit qu'elle va voir ce qui ne va pas. Je la laisse faire. Elle me dit que mon PC est infecté (je m'en doutais) et qu'elle va me mettre un logiciel qui va le débloquer, et que c'est gratuit. OK. Un peu après, elle me dit qu'elle a tous vérifié, mais qu'il me faut acheter un logiciel à plus de 300 euros pour une assistance technique. Je ne touche que le RSA, soit 487 euros par mois, je ne peux pas payer une telle somme. Je voulais juste que mon PC soit débloqué, c'est tout. Et là je tombe sur une autre dame qui me dit que comme je refuse de payer, mon PC sera bloqué définitivement. Pour moi, c'est de la vente forcée. Heureusement,ça n'est pas arrivé, j'ai crié très fort.

J'ai besoin de mon PC, tout d'abord parce que je suis handicapée, que j'ai entamé une procédure contre la MDPH, et que c'est le seul moyen que j'ai pour communiquer avec  le défenseur des droits et les assistantes sociales pour les rencontrer.

Ensuite pour trouver du boulot. Enfin, comme Pôle Emploi me demande d'en trouver, mais les entreprises se sauvent en courant quand on leur parle de handicap. Et comme je marche avec une canne...

J'espère que cette aventure n'arrivera plus, et je ne veux pas non plus qu'on s'introduise dans mes fichiers, car j'ai tout mon dossier médical scanné.

Merci de m'avoir écoutée.

Answer 1

Salut,

Tu nous dis :

> j'ai même pu déplacer le sujet dans la bonne section

Le temps que je boive mon thé, Pffft, le message avait disparu ! Ça m'a fait douter de moi… Ne me fais plus des frayeurs comme ça (il n'est plus jeune le vieux)...:-)

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Amicalement, Claude.

Answer 2

Salut Claude,

Oui ... et j'ai même pu déplacer le sujet dans la bonne section .... j'avais la bonne option pour le faire !

@+

Answer 3

Salut Chantal,

Nous avons répondu en même temps…

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Amicalement, Claude.

Answer 4

Salut,

Merci de ton intervention, ça ne peut qu'aider d'autres utilisateurs.

Ce n'est pas de la vente forcée, ce n'est ni Microsoft, ni des vendeurs de logiciels ou des "réparateurs" en Informatique, c'est une arnaque pure et simple.

Malheureusement je ne pense pas que la MDPH puisse faire grand chose, il est préférable d'alerter la Police ou la Gendarmerie.

Ce qu'il faut faire (je le dis pour ceux qui nous lirons ultérieurement) :

Dès réception du message vocal ou par image, il faut cliquer sur [Ctrl+Alt+Supp] => Gestionnaire des Tâches

en bas : bouton [Plus de détails] pour l'ouvrir complètement

et arrêter le navigateur : (ci dessous cas avec Internet Explorer)

ça coupera la connexion et le blocage ne peut pas se faire si l'on ne clique sur les boutons présents qui eux lanceront le parasite qui justement bloquera l'ordi.

Ensuite aller sur ce forum : https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum 

exposer la situation et demander aux collègues d'aider à vérifier où à remettre l'ordi "propre".

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Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI

http://leclaudemvp.WordPress.com/

Answer 5

Bonjour,

J'espère que tu n'as rien payé, car c'est une arnaque TechScam d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site que tu étais en train de visiter qui est piégé (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site.

Si tu n'arrives pas à refermer cet onglet d'alerte par la croix, passe par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus de ton navigateur.

Si ton navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, déconnecte toi d'internet avant d'ouvrir à nouveau ton navigateur, puis referme-le.

Rétablis ta connexion internet et en ouvrant ton navigateur, tu pourras ouvrir ta page de démarrage habituelle.

Pour éviter ce type de désagrément, installe une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox et Chrome, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

Extension Malwarebytes pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes pour Chrome -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

 Tu peux signaler cette escroquerie au support technique

https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème  est-il résolu ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

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