désinstallation de programmes

Question

Bonjour,

J'essaie vainement de désinstaller un programme Pinnacle, et j'obtiens une fenêtre me disant :

" Une erreur est survenue lors de la création d'un fichier temporaire nécessaire pour terminer l'installation. Dossier C:.....etc

Code d'erreur système : 2 "

Est-ce à cause du programme ou de Windows ?

Est-il possible de forcer la désinstallation d'un programme récalcitrant ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

B.VIARD

Answer 1

Bonjour Patricia,

J'ai essayé en mode sans échec, mais sans résultat !

J'ai continué de fouiner sur l'aide de Windows et suis tombé sur un "Utilitaire de résolution des problèmes d'Install et Désinstall" qui a très bien fonctionné en mode sans échec.

Le voici :" MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab ". ça prend un peu de temps, mais il est efficace.

Fais-en bon usage...et merci pour ton aide.

Cordialement,

Bernard

P.S : comment faire pour évaluer tes services ?

Answer 2

Bonjour Bernard,

Essaie en mode sans échec.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/...

Answer 3

Bonjour Bernard , 

Pour ce code d'erreur il est spécifique au logiciel ...donc essayer de voir si vous pouvez réinstaller puis désinstaller le logiciel , si il s'est mal installé peut être qu'une nouvelle installation résoudra le problème . Sinon il faut vous rapprocher du support de l'éditeur du logiciel https://www.pinnaclesys.com/fr/about/company/contact/

Answer 4

Bonsoir Orouzsassi,

J'ai fait tout ce que vous suggérez mais rien n'y fait !

Merci quand même.

Cordialement,

B.VIARD

Answer 5

Bonjour et bienvenue BernardVIARD78adbrm,

je suis ici pour vous aider à résoudre votre problème.

Avez vous essayez de redémarrer votre ordinateur puis de tenter la désinstallation ?

Sinon vous essayez de désinstaller le programme avec ccleaner dans outils puis désinstallation de programme.

J'attends votre retour.

Bien cordialement.