pc bloqué par bitlocker

Question

Bonjour à tous,

ma tablette sous win 10 s'est plantée.

mon probleme est le suivant:

elle redemarre sur bitlocker.

bien sur je n ai pas la clef de récupération car je ne savais meme pas que bitlocker existait.

le support Microsoft telephonique me dit puisque , je n ai pas cette clef de recuperation de voir avec le support Lenovo.

ce que j ai fait:

après plusieurs essai de redemarrage le technicien me dit que Microsoft devrait me donner cette cle de récupération.

et que c est le dernier recours avant passage en atelier de ma tablette.

pensez vous qu'avec l'id de la clef de récupération, si je donne ma clef de licence win 10 que j ai eu la bonne idée de noter avant le crash de ma tablette que Microsoft voudra bien me donner une clef de récupération...

merci si quelqu'un a une autre idee pour rebooter ma tablette.

je suis preneur

Answer 1

Si vous avez l'intention de restaurer votre tablette, effectuez une sauvegarde de vos données. Plus tard:

1. Si vous avez un clavier physique, vous pouvez passer à l’étape suivante de l’écran de connexion, utiliser l’icône Facilité d’accès, puis ouvrir le Clavier visuel.
2. Appuyez sur l'icône Alimentation, puis maintenez la touche SHIFT enfoncée et appuyez sur Redémarrer.
3. Le LENOVO Ideapad Miix 310 redémarre et vous amène à l'écran. Choisissez Dépanner.
4. Tapez ensuite sur Réinitialiser ce PC.
5. Branchez le chargeur sur votre LENOVO Ideapad Miix 310.
6. Maintenant, choisissez LENOVO Ideapad Miix 310

merci beaucoup  je vais essayer cela et je reviendrai pour poster une réponse

cordialement

Je viens de tester cette manip et cela me ramene toujours a l ecran bitlocker.

le meesage suivant apparait le lecteur est verrouillé impossible de

N est il pas possible avec ma clef de licence (celle qui se trouve dans le pc et que j'ai notée avant le crash ) et avec l Id de la clef de récupération que vous me fassiez parvenir une clef bilocker?

merci 

cordialement

Answer 2

Si vous avez l'intention de restaurer votre tablette, effectuez une sauvegarde de vos données. Plus tard:

1. Si vous avez un clavier physique, vous pouvez passer à l’étape suivante de l’écran de connexion, utiliser l’icône Facilité d’accès, puis ouvrir le Clavier visuel.
2. Appuyez sur l'icône Alimentation, puis maintenez la touche SHIFT enfoncée et appuyez sur Redémarrer.
3. Le LENOVO Ideapad Miix 310 redémarre et vous amène à l'écran. Choisissez Dépanner.
4. Tapez ensuite sur Réinitialiser ce PC.
5. Branchez le chargeur sur votre LENOVO Ideapad Miix 310.
6. Maintenant, choisissez LENOVO Ideapad Miix 310

merci beaucoup  je vais essayer cela et je reviendrai pour poster une réponse

cordialement

Answer 3

Si vous avez l'intention de restaurer votre tablette, effectuez une sauvegarde de vos données. Plus tard:

1. Si vous avez un clavier physique, vous pouvez passer à l’étape suivante de l’écran de connexion, utiliser l’icône Facilité d’accès, puis ouvrir le Clavier visuel.
2. Appuyez sur l'icône Alimentation, puis maintenez la touche SHIFT enfoncée et appuyez sur Redémarrer.
3. Le LENOVO Ideapad Miix 310 redémarre et vous amène à l'écran. Choisissez Dépanner.
4. Tapez ensuite sur Réinitialiser ce PC.
5. Branchez le chargeur sur votre LENOVO Ideapad Miix 310.
6. Maintenant, choisissez LENOVO Ideapad Miix 310

Answer 4

Bienvenue Evelyne,

je suis un conseiller indépendant et je suis ici pour vous aider. Si vous n'avez pas de clé de récupération Bitlocker associée à votre compte Microsoft ou enregistrée sur une clé USB, vous ne pouvez en aucun cas récupérer cette clé. La seule solution consiste à restaurer le périphérique aux données d'usine.

Quel est le modèle de votre appareil?

Cordialement.

Bonsoir daniele,

c est une tablette pc  lenovo MIIX 310 - 10ICR

Answer 5

Bienvenue Evelyne,

je suis un conseiller indépendant et je suis ici pour vous aider. Si vous n'avez pas de clé de récupération Bitlocker associée à votre compte Microsoft ou enregistrée sur une clé USB, vous ne pouvez en aucun cas récupérer cette clé. La seule solution consiste à restaurer le périphérique aux données d'usine.

Quel est le modèle de votre appareil?

Cordialement.