Session Windows bloquée compte admin avec AutoLogon pour solution NICE APA

Question

Bonjour,

nous avons une solution NICE assistants digitaux APA installée sur des VM ( via Hyper V) Windows 10 Pro.

Pour le fonctionnement de la session NICE, il faut une session active en permanence et pour cela, nous avons utilisé l'outil Autologon pour créer une session active en permanence d'un compte AD et administrateur local sur la VM client NICE.

Ce qui se passe, c'est qu'au bout d'un certain temps, la session de notre compte Admin local semble se bloquer sur elle-même et plus aucun compte ne peut se connecter sur la VM Client NICE, et même pas le compte Admin qui n'arrive pas à reprendre la main sur sa propre session. Le process NICE utilisant le compte admin ne peut se connecter sur la VM et la tâche planifiée NICE associée ne s'exécute pas. Si on relance la VM, et la tâche schedulée NICE peut de temps après, c'est parti et le compte Admin semble arriver à "reprendre la main" sur sa propre session.

En théorie, NICE a besoin que la session du compte admin soit toujours active pour qu'une tâche schedulée puisse initier son exécution ....

Au niveau de l'Active Directory, le compte en Autologon en question est paramétré comme ça :

Fin d'une session déconnectée : Jamais

Limite de session active : Jamais

Limite de session inactive : Jamais

Lorsqu'une limite de session est atteinte ou une connexion interrompue : Déconnexion de la session

Est-ce que quelqu'un a une idée ? Quelque chose à changer dans la configuration Active Directory pour que la session de notre compte Admin local ne se "bloque sur elle-même" ?

Cordialement,

Thierry Levasseur.

Answer 1

Bonjour,

on utilise le logiciel de virtualisation de Microsoft, l'Hyper V sur du Windows Server 2016.

Cordialement,

Thierry Levasseur.

Answer 2

Bonjour,

Vous virtualiser avec quelle logiciel ?

Cordialement.

Answer 3

Bonjour,

ce que je veux dire avec "se bloquer sur elle-même", c'est qu'on ne peut plus se connecter sur la VM Client NICE quel que soit le moyen utilisé, Remote Desktop, même avec le compte admin local dédié qui est le seul a avoir une session ouverte en permanence ; et en toute logique la session en cours est une session de cet utilisateur.

Ca revient à killer la session ... Dans les faits, on redémarre la VM.

Cordialement,

Thierry Levasseur.

Answer 4

Bonjour,

Je suis Rémy, un expert indépendant, et je suis là pour vous aider.

Que voulez vous dire par se bloquer sur elle même ?

Vous devez la kill pour reprendre la main ?

Cordialement.