ordinateur bloque

Question

bonjour

depuis quelque jours mon ordi est bloque.

Microsoft m 'envoie ce message: votre ordinateur est bloque cause erreur" # MS 32.x561" appeler d'urgence le n° 01 ........  Appel gratuit ,

Je n'ai plus d'acces au web  sauf ma messagerie.

Qu 'en est-il exactement ? Arnaque ? commenr debloquer ?Cela concerne t-il réellement Microsoft ?

Merci pour votre réponse . Urgent.

Edit Modération : Numéro de téléphone "arnaque" masqué

Answer 1

Bonjour,

C'est une arnaque TechScam d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site qui était visité qui est piégé (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site (du moins le temps que le problème soit réglé par les administrateurs du site).

Pour refermer cet onglet d'alerte, passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur ouvert.

Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau le navigateur, puis le refermer.

Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle pourra s'ouvrir..

Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox et Chrome, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

Extension Malwarebytes pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes pour Chrome -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

L'extension pour Edge sera très prochainement disponible avec le nouveau Edge, puisque les extensions pour Chrome seront aussi valides pour le nouveau Edge.

Il faut aussi signaler cette escroquerie au support technique

https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam

Normalement, il n'y a pas d'infection sur le système de l'utilisateur dans ce cas ..... rien n'est installé, mais nous pouvons contrôler le système si besoin ou si cela peut te rassurer.

>>> depuis quelque jours mon ordi est bloque

Redémarrer le PC, au besoin force l'arrêt puis redémarre le système.

@+

Answer 2

Bonjour,

Pour me transmettre la capture :

Pour insérer une capture d'écran dans ton message, il faut cliquer sur l'icône Image (Insérer une image) dans la barre d'outil de ta réponse

puis sur Parcourir.

Tu sélectionnes ton image, puis tu cliques sur Télécharger.

Ton image s'affichera automatiquement dans ta réponse.

>>> Quand j 'allume mon PC, j'ai la page Windows avec les vignettes et la barre du bas avec word  excel,panneau de configuration courrier et le E d' internet

Donc Windows 10 s'ouvre parfaitement

>>> le E d' internet sur lequel je clique et qui indique PC bloqué  site "avec signe sens interdit  et https:akadios-sejad.club/ etc...je n'ai plus accés à mon bureau.

Oui, c'est donc sous Edge que l'alerte Techscam s'affiche et c'est Edge qui est bloqué, pas ton système

Essaye cette procédure :

Déconnecte-toi d'internet, ouvre Edge et même si la page ne s'affiche pas, clique sur l'icône "Maison" puis referme Edge.

Reconnecte Internet et ouvre de nouveau Edge.

As-tu un autre navigateur installé ? (hormis Internet Explorer qui est intégré)

Apparemment oui GOOGLE

@+

Quand je clique sur le E internet j obtiens cette page(bleue)et je ne peux pas l 'enlever sauf en cliquant sur le E de Egde et j 'obtiens la 2ème page(avec les photos) donc ce serait sous le E internet que le systeme se bloque.J 'ai fait toutes les manips mais rien ne change! Comment faire pour retourner sur le bureau ?

Merci.J ai cafouillé un peu avec texte et image.

e et je ne peux pas l 'enlever sauf en cliquant sur le E de Edge et j'obtiens cette page(avec les photos)

Answer 3

Bonjour,

Pour me transmettre la capture :

Pour insérer une capture d'écran dans ton message, il faut cliquer sur l'icône Image (Insérer une image) dans la barre d'outil de ta réponse

puis sur Parcourir.

Tu sélectionnes ton image, puis tu cliques sur Télécharger.

Ton image s'affichera automatiquement dans ta réponse.

>>> Quand j 'allume mon PC, j'ai la page Windows avec les vignettes et la barre du bas avec word  excel,panneau de configuration courrier et le E d' internet

Donc Windows 10 s'ouvre parfaitement

>>> le E d' internet sur lequel je clique et qui indique PC bloqué  site "avec signe sens interdit  et https:akadios-sejad.club/ etc...je n'ai plus accés à mon bureau.

Oui, c'est donc sous Edge que l'alerte Techscam s'affiche et c'est Edge qui est bloqué, pas ton système

Essaye cette procédure :

Déconnecte-toi d'internet, ouvre Edge et même si la page ne s'affiche pas, clique sur l'icône "Maison" puis referme Edge.

Reconnecte Internet et ouvre de nouveau Edge.

As-tu un autre navigateur installé ? (hormis Internet Explorer qui est intégré)

@+

Answer 4

Bonjour,

C'est une arnaque TechScam d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site qui était visité qui est piégé (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site (du moins le temps que le problème soit réglé par les administrateurs du site).

Pour refermer cet onglet d'alerte, passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur ouvert.

Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau le navigateur, puis le refermer.

Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle pourra s'ouvrir..

Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox et Chrome, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

Extension Malwarebytes pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes pour Chrome -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

L'extension pour Edge sera très prochainement disponible avec le nouveau Edge, puisque les extensions pour Chrome seront aussi valides pour le nouveau Edge.

Il faut aussi signaler cette escroquerie au support technique

https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam

Normalement, il n'y a pas d'infection sur le système de l'utilisateur dans ce cas ..... rien n'est installé, mais nous pouvons contrôler le système si besoin ou si cela peut te rassurer.

>>> depuis quelque jours mon ordi est bloque

Redémarrer le PC, au besoin force l'arrêt puis redémarre le système.

@+

Bonjour

 Merci pour la reponse.

Gestionnaire de tache ? navigateur paramétré ? forcer l 'arret ?Quand j 'allume mon PC, j'ai la page Windows avec les vignettes et la barre du bas avec word  excel,panneau de configuration courrier et le E d' internet sur lequel je clique et qui indique PC bloqué  site "avec signe sens interdit  et https:akadios-sejad.club/ etc...je n'ai plus accés à mon bureau.Merci de m 'indiquer précisément les manips à effectuer.J 'essai de vous joindre la page incriminée.Je n'y arrive pas  car copie ecran impossible.