ecran blu blue screen code 18, et code a

Question

bonjour, 

je me permets de vous poser une question car je n'ai pas eu de réponse de la part du support, hormis de réinstaller windows 10. 

je viens d'installer il y a un  mois windwos 10 sur un dd neuf, ssd M2. 

puis 4 jours apres j ai commencé a avoir des blues screen. 

j ai qq log 

Source

Windows

Résumé

Arrêt non planifié

Date

‎20/‎07/‎2019 14:03

Statut

Non signalé

Signature du problème

Nom d’événement du problème : BlueScreen

Code: 18

Paramètre 1: ffff9983402c94e0

Paramètre 2: ffff99834d573080

Paramètre 3: 1

Paramètre 4: f

Version du système d’exploitation: 10_0_18362

Service Pack: 0_0

Produit: 768_1

Version du système: 10.0.18362.2.0.0.768.101

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

et 

entre autre<.

Windows

Résumé

Arrêt non planifié

Date

‎18/‎07/‎2019 23:17

Statut

Non signalé

Signature du problème

Nom d’événement du problème : BlueScreen

Code: a

Paramètre 1: 48

Paramètre 2: 2

Paramètre 3: 1

Paramètre 4: fffff8052e885fd6

Version du système d’exploitation: 10_0_18362

Service Pack: 0_0

Produit: 768_1

Version du système: 10.0.18362.2.0.0.768.101

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

apres un scannow j ai qq fichiers corrompus non reparés.. 

un chkdsk ne retrouve rien de particuliers. 

mes drivers sont a jours. 

j ai une CG 1070Ti a jour. 

avez vous des idées pour me sortir de ce mauvais pas. 

je ne souhaite pas tout resintaller seule solution donnée par le support microsoft...

merci par avance !

Answer 1

Si tout va bien, vous pouvez désinstaller Malware Hunter.

Rien est impossible., personnellement, je doute fort que cela soit la cause du plantage. Mal gérer peut-être mais causer des plantages non.

Pour Chrome, il n'est pas pire qu'un autre en utilisation, faut-être vigilant et ne pas installer n'importe quel module proposé.

Answer 2

bonjour christine, 

merci pour votre réponse, voici ma configuration. 

je n'ai pas mis tout les fichier txt. 

si vous le désirez je peux vous le transférer ? 

merci pour vos réponses. 

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille

Version 10.0.18362 Numéro 18362

Autre description du système d’exploitation Non disponible

Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation

Ordinateur PRYPIAT

Fabricant System manufacturer

Modèle System Product Name

Type PC à base de x64

Référence (SKU) du système SKU

Processeur Intel(R) Core(TM) i5-7600K CPU @ 3.80GHz, 3792 MHz, 4 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)

Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. 1302, 15/03/2018

Version SMBIOS 3.0

Version du contrôleur embarqué 255.255

Mode BIOS UEFI

Fabricant de la carte de base ASUSTeK COMPUTER INC.

Produit de la carte de base PRIME Z270-A

Version de la carte de base Rev 1.xx

Rôle de la plateforme Bureau

État du démarrage sécurisé Activé

Configuration de PCR 7 Liaison impossible

Répertoire Windows C:\Windows

Répertoire système C:\Windows\system32

Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume2

Option régionale France

Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.18362.145"

Utilisateur PRYPIAT\caleu

Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)

Mémoire physique (RAM) installée 16,0 Go

Mémoire physique totale 15,9 Go

Mémoire physique disponible 11,4 Go

Mémoire virtuelle totale 19,8 Go

Mémoire virtuelle disponible 13,0 Go

Espace pour le fichier d’échange 3,86 Go

Fichier d’échange C:\pagefile.sys

Protection DMA du noyau Désactivé

Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé

Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: TPM inutilisable, Liaison PCR7 non prise en charge, L'interface du test de sécurité du matériel a échoué et l'appareil n'est pas en veille moderne., Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, TPM inutilisable

Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui

Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui

Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Non

Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui

Answer 3

bonjour  a tous !

merci pour vos reponses rapides. 

j ai cherché de mon coté a nouveau et je suis tombé sur le tuto du crabe qui est effectivement tres bien fait.

j ai pu peut ete trouver la raison de mes bsod. 

je vous donne les resultats de mes debugs; 

DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 401

BUILD_VERSION_STRING:  18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

SYSTEM_MANUFACTURER:  System manufacturer

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  System Product Name

SYSTEM_SKU:  SKU

SYSTEM_VERSION:  System Version

BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.

BIOS_VERSION:  1302

BIOS_DATE:  03/15/2018

BASEBOARD_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.

BASEBOARD_PRODUCT:  PRIME Z270-A

BASEBOARD_VERSION:  Rev 1.xx

DUMP_TYPE:  1

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: ffffd88824e88080

BUGCHECK_P3: 10

BUGCHECK_P4: ffffd88832f131e1

CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: ed0

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 9e

CPU_STEPPING: 9

CPU_MICROCODE: 6,9e,9,0 (F,M,S,R)  SIG: 8E'00000000 (cache) 8E'00000000 (init)

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x18

PROCESS_NAME:  Thrones.exe

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  PRYPIAT

ANALYSIS_SESSION_TIME:  07-21-2019 09:51:43.0839

ANALYSIS_VERSION: 10.0.15063.468 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80531df1d0e to fffff80531dbc900

STACK_TEXT:  

ffffeb86dcf07788 fffff80531df1d0e : 0000000000000018 0000000000000000 ffffd88824e88080 0000000000000010 : nt!KeBugCheckEx

ffffeb86dcf07790 fffff805321eb33e : ffffd88827d97830 ffffeb86dcf07a80 000000000011400c 0000000000000000 : nt!IopVerifierExAllocatePoolWithQuota+0x1bfb7e

ffffeb86dcf077e0 fffff805322bc1e6 : 000000002697ea58 0000000000000f1c 0000000000000000 0000000000000000 : nt!IopXxxControlFile+0x8ee

ffffeb86dcf07920 fffff80531dce115 : ffffd88824fed080 000000002697e9f8 ffffeb86dcf079a8 0000000000000000 : nt!NtFsControlFile+0x56

ffffeb86dcf07990 0000000077761cbc : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25

000000002697f308 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : 0x77761cbc

STACK_COMMAND:  kb

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  e3c2764221ae497423ce65b9fbc805f694f15d20

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  9afd4df516cb6c490cd075e7d965b51aaa0a913e

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  f08ac56120cad14894587db086f77ce277bfae84

FOLLOWUP_IP: 

nt!IopVerifierExAllocatePoolWithQuota+1bfb7e

fffff805`31df1d0e cc              int     3

FAULT_INSTR_CODE:  e48545cc

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  nt!IopVerifierExAllocatePoolWithQuota+1bfb7e

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  3ed0f42

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  1bfb7e

FAILURE_BUCKET_ID:  OLD_IMAGE_ntkrnlmp.exe

BUCKET_ID:  OLD_IMAGE_ntkrnlmp.exe

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  OLD_IMAGE_ntkrnlmp.exe

TARGET_TIME:  2019-07-20T15:14:19.000Z

OSBUILD:  18362

OSSERVICEPACK:  0

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  784

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  1972-02-02 09:33:06

BUILDDATESTAMP_STR:  190318-1202

BUILDLAB_STR:  19h1_release

BUILDOSVER_STR:  10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  66c

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:old_image_ntkrnlmp.exe

FAILURE_ID_HASH:  {9c0c4046-5b69-0146-b800-16bdd4721e0b}

Followup:     MachineOwner

---

et avec bluescreen viewer; 

072019-9640-01.dmp 20/07/2019 17:14:19

REFERENCE_BY_POINTER 0x00000018 0000000000000000 ffffd88824e88080 0000000000000010 ffffd88832f131e1 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1bc900 x64 ntoskrnl.exe+1bc900 C:\Windows\Minidump\072019-9640-01.dmp 4 15 18362 403 372 20/07/2019 17:16:08

072019-11515-01.dmp 20/07/2019 14:02:22

REFERENCE_BY_POINTER 0x00000018 ffff9983402c94e0 ffff99834d573080 0000000000000001 000000000000000f ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1bc900 x64 ntoskrnl.exe+1bc900 C:\Windows\Minidump\072019-11515-01.dmp 4 15 18362 556 332 20/07/2019 14:03:10

071819-7093-01.dmp 18/07/2019 23:16:55

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 0000000000000048 0000000000000002 0000000000000001 fffff8052e885fd6 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1bc900 x64 ntoskrnl.exe+1bc900 C:\Windows\Minidump\071819-7093-01.dmp 4 15 18362 567 108 18/07/2019 23:17:37

071819-16062-01.dmp 18/07/2019 23:14:31

REFERENCE_BY_POINTER 0x00000018 ffffbc08118a6d20 ffffbc081e8d64c0 0000000000000001 000000000000000d ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1bc900 x64 ntoskrnl.exe+1bc900 C:\Windows\Minidump\071819-16062-01.dmp 4 15 18362 544 836 18/07/2019 23:15:39

071819-7000-01.dmp 18/07/2019 00:33:05

REFERENCE_BY_POINTER 0x00000018 0000000000000000 ffffcd09c3a020c0 0000000000000010 fffffe8376bc6e05 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1bc900 x64 ntoskrnl.exe+1bc900 C:\Windows\Minidump\071819-7000-01.dmp 4 15 18362 533 292 18/07/2019 00:33:41

le fichier qui semble provoquer ces BSOD est donc ntkrnlmp.exe. 

j ai suivi un tuto en modifiant la gestion de la memoire virtuelle d automatique e manuelle en lui attribuant une valeur inferieure a 4 G. 

pour le reste tout mes drivers sont a jours, j ai juste flashé le bios avec une mise a jour plus ressente de qq mois. 

je vais voir si je subit a nouveau ces BSOD,. 

je ne souhaite pas réinstaller windows pour l'instant,  mais apprendre a le réparer, car pour moi c est vraiment la dernière solution, simple, et qui ne permet pas de comprendre. le problème pourra revenir si réinstalle des logiciels, ou drivers fautifs...

merci de vos réponses 

bonne journée. 

cordialement.

Answer 4

Salut, vérifier s'il y a une mise à jour bios pour votre carte maîtresse. Certaines cartes on besoin de cela pour bien faire fonctionner un SSD.

Aussi, tester le matériel comme dit Christine.

Answer 5

Bonjour cal_34340 

Donnez votre config précise ou modèle précis du PC  et votre édition de Windows 10 .

Dans un premier temps testez votre matériel et vérifiez les câblages (si c'est vous qui avez monté l'appareil )  https://lecrabeinfo.net/tester-les-composants-de-son-pc-disque-dur-memoire-vive-carte-mere-alimentation.html 

Ensuite suivant le résultat si il n'y a rien d'anormal du coté matériel voyez si vous pouvez analyser les bsod 

https://lecrabeinfo.net/guide-ultime-pour-resoudre-erreurs-probleme-ecran-bleu-bsod-sur-windows.html 

Par ailleurs réinstaller un système est très rapide sur un SSD mais on doit d'abord vérifier si rien n'empêche le bon fonctionnement du système en testant le matériel .