Problème

Question

Bonjour,

Je possède un ordinateur tout en un de chez SAMSUNG le ALL-in ONE DP700A3B.

Depuis le passage sous windows 10, je n'arrive plus à mettre et lire des DVD, Blu-ray dans le PC et de plus j'ai remarqué que les touches tactiles qui permettent d'éjecter de baisser et augmenter la lumière etc... ne fonctionne plus.

J'ai fais quelques recherche et normalement, il y aurait un programme à installer de chez SAMSUNG pour le fonctionne de ces touches qui ce nomme Easy Setting.

Je l'ai donc télécharger sur le site de Samsung mais quand je lance l'installation rien ne se passe.

Auriez-vous SVP une solution à mon problème,

Je vous remercie par avance de votre aide,

SAMSUNG le ALL-in ONE DP700A3B

Windows 10 Famille 64 bits

Answer 1

Donc ton compte administrateur est bloqué pour les opérations de réparation également je suppose .

Peux tu voir si tu as un point de restauration récent et si tu arrives à restaurer avant cet evenement https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12415/windows-10-recovery-options voir restaurer à partir d'un point de restauration

Answer 2

Donc je te confirme j'ai bien ce message régulièrement quand je souhaite installer ou rentrer dans des programmes (comme par exemple défragmenter mon disque) alors que je suis bien le seul et unique administrateur de mon PC et je n'ai pas d'autre compte.

Je suis rentré dans la fenêtre paramètres de contrôles de compte d'utilisateur et le curseur est sur le deuxième curseur "M'avertir uniquement quand des applications tentent d'apporter des modifications à mon ordinateur (par défaut)"

et je peux effectivement le déplacer

Answer 3

Tu as perdu les droits administrateurs de ton compte ? As tu ce message à chaque opération sur l'appareil ? 

Vérifie dans "panneau de configuration" "comptes d'utilisateur" "modifier les paramètres de contrôle de compte utilisateur " et regarde sur quoi est place le curseur et si tu peux y accéder .

Et dis moi si tu as un autre ou plusieurs autres comptes sur le PC.

Answer 4

Bonjour christinep0631,

Je te confirme c'est bien ce modèle et oui il y avait windows 7.

j'ai télécharger justement Easy settings sur le site du support et

quand je lancais le programme EXE j'ai un message me disant qu'il ne peux pas installer le programme car il faut voir avec l'administrateur.

Mais je ne comprend pas il n'y a pas d'autre administrateur que moi.

j'ai donc fait le test de compatibilité mais en vain, je reçois le même message.

Merci encore de ton aide.

Answer 5

Bonjour SKYHOOK67, 

Il était livré avec Windows 7 cet appareil ? c'est celui là ? https://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_ordinateurs_puis_rubrique_est_w_pc_puis_ref_est_in10057198.html

Support https://www.samsung.com/uk/support/model/DP700A3B-A01FR/ .

Les drivers sont prévus pour Windows 7 et le logiciel surement aussi .

Tu peux tester l'installation en mode compatibilité mais sans garantie https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15078/windows-make-older-programs-compatible