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Batterie usée ?

Anonyme
2019-10-06T16:30:38+00:00

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je publie sur le bon forum mais j'ai besoin d'aide afin de résoudre un problème sur mon PC Asus sous Windows 10 que j'ai acheté en novembre 2017....

Bien que récent, il est déjà tombé en panne plusieurs fois : refus de s'allumer, écran bleu etc ...

Je l'ai récupéré en août dernier au SAV pour la dernière panne et je fais déjà face à un nouveau problème (pourtant ce n'est pas faute de l'utiliser correctement ou d'installer des antivirus ...) 

Ma batterie semble connaître un gros problème de charge et de décharge. Le PC s'éteint sans même me prévenir que la batterie est faible ou critique ( 15 % puis 10 % ). Au départ, le PC s'éteignait à 20 % puis à 30 puis à 40 puis à 50 et désormais il s'éteint à 60 %, je n'ai donc pas d'autre choix que de laisser mon ordinateur en charge permanente (ce qui va finir par user la batterie définitivement). D'ailleurs, la batterie ne se charge qu'à 96 % mais s'atteint plus les 100 % comme auparavant, lorsque je laisse sur secteur, la batterie se décharge très vite (je passe de 96 % à 60 % en 20/30 min a peu près).

J'ai tout essayé, rétablir les paramètres de batterie par défaut, désactiver puis réactiver les notifications de batterie, installer un autre antivirus, faire des scans... Rien à faire il me reste une grosse mise à jour de Windows 10 à faire (Windows 10 version 1903), mais je ne pense pas que le problème soit du à cette non installation ?  je me suis également rendu compte que des problèmes comme Asus Giftbox consommait beaucoup de batterie peut-être puis je le désinstaller ?

J'ai également téléchargé l'application HWmonitor qui m'indique un taux de ''Wear Level'' à 33 %...

Il y a il une manipulation à faire dans les paramètres ? Je ne veux pas acheter une nouvelle batterie, il est déjà tombé en panne plusieurs fois et ça me paraît inquiétant cette batterie soudainement usée alors que l'ordinateur est quasiment neuf...

Je vous remercie pour votre aide,

Bonne soirée

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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11 réponses

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  1. Anonyme
    2019-10-07T11:29:30+00:00

    Vous pouvez toujours essayer, mais votre problème est matériel, la batterie n'est pas calibré..

    Je vous invite à sinon essayer cela:

    https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4086...

    J'attends votre retour.

    Ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer

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  2. Anonyme
    2019-10-07T11:22:04+00:00

    Bonjour Rémy,

    Je vais essayer mais je doute que Asus m'aide, il est déjà tombé en panne plusieurs fois, ça commence à faire beaucoup pour un ordinateur qui a moins de 2 ans.

    Est-ce que éventuellement si je modifiais les paramètres d'alimentation avancée (type 5 % pour la batterie critique), ça changerais quelque chose ?

    Merci de votre réponse

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  3. Anonyme
    2019-10-07T11:15:19+00:00

    Bonjour,

    En effet, votre soucis est matériel....

    Avez vous ouvert une demande auprès d'Asus ?

    J'attends votre retour.

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  4. Anonyme
    2019-10-07T08:44:13+00:00

    Bonjour Rémy

    Excusez moi pour cette réponse tardive et merci pour votre aide,

    Je ne sais pas si j'ai procédé comme il faut mais appwiz.cpl me renvoi au panneau de configuration.

    Voici les programmes ASUS qui se trouvent sur l'ordinateur :

    ASUS GiftBox

    Asus Live update

    Asus Install Manager

    Asus Device Activation

    Asus smart gesture 

    Asus splendid video enhancement technology 

    Asus usb charger plus

    Je ne comprends pas pourquoi mon ordinateur se coupe à 60 % alors que l'information batterie indique bien qu'il reste 40 min de batterie à chaque fois.

    De plus j'ai remarqué hier lorsque je l'ai mis sur secteur que la batterie revenait parfois à 20 % et une autre fois à charge complète à 100 % comme s'il y avait des faux contacts... 

    Merci pour votre aide,

    Bonne journée

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  5. Anonyme
    2019-10-06T16:33:23+00:00

    Bonjour,

    Je suis Rémy, un expert indépendant, et je suis là pour vous aider.

    En bas à gauche, taper "appwiz.cpl" puis entré.

    Enfin, vérifiez qu'il n'y à aucun logiciel de Asus, il peuvent bloquer certaines options de la batterie.

    Si cela ne fonctionne pas, le pc est toujours sous garantie pour 1 mois, avez vous ouvert un ticket auprès d'asus ? 2 ans, c'est peu pour une batterie.

    J'attends votre retour.

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