Probleme d'impression

Question

Bonjour,

Quand je lance une impression j'ai toujours un problème d'impression et rien ne s'imprime.

Depuis le panneau des imprimante / clic droit sur l'imprimante et je lance "Résoudre les problèmes". 

La procédure se déroule et l'impression démarre, et la procédure se termine en annonçant n'avoir trouvé aucun problème. 

Il faut refaire à chaque impression. 

J'ai désinstallé de nombreuses fois l'imprimante, le problème reste. 

J'ai windows 10 pro 1909 à jour 18363.535. 

l'imprimante est une HP DJ 2620 achetée il y a 3 mois à peine.

Merci d'avance de votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Merci beaucoup. 

J'ai effectivement fait cette manipulation, mais ça n'a rien résolu.

Answer 2

bonjour NIALADU ,

un autre membre décrit un problème similaire 

PROBLEME SPOOLER D'IMPRESSION SOUS WINDOWS 10

Voyez la réponse de Gregoire_G , c'est celle que je vous aurais donnée  

Pb de spouleur : mon pc est sous windows 10 - Mon imprimante est une Hp 8718

Answer 3

Bonjour,

Lancer  "Résoudre les problèmes"  a pour résultat de débloquer l'impression des pages qui étaient bloquées, les pages s'impriment. 

le problème n'est pas réglé car cela recommence à chaque impression.

Answer 4

Bonjour,

Je suis Sébastien, conseiller indépendant et je vais vous aider à trouver une solution à votre problème.

Je vous invite à supprimer l'imprimante et à utiliser le logiciel fourni par le fabricant pour installer à nouveau votre imprimante :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservic...

Bien que Windows puisse la détecter et l'installer, il est toujours préférable de passer par une installation via les micrologiciels du fabricant pour une installation complète et sans problème.

Lorsque vous aurez fait cela, si le problème persiste, indiquez quel message d'erreur vous avez lorsque vous lancez l'impression et que vous êtes bloqué.

Je reste à votre disposition si besoin,

Cordialement,

Sébastien.

Remarque: ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Answer 5

bonjour ,

La procédure  "Résoudre les problèmes" , résout votre problème d'impression ?

Ce qui vous permet d'imprimer à nouveau ?

Vous ne pouvez plus imprimer du tout ?