Bonjour,
Merci Peter pour votre réponse.
Finalement, le problème vient des touches "Shift" qui semblent ne pas fonctionner sur le clavier du laptop.
Il doit s'agir d'un problème matériel car en branchant un clavier séparé, tout rentre dans l'ordre.
Reste à trouver la cause de la panne.
Encore merci.