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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Depuis un bon moment déjà, une fenêtre "pop" lorsque j'utilise mon ordinateur et je ne sais absolument pas quoi en faire. Que je fasse continuer ou quitter, elle disparaît et rien d'autre se produit (jusqu'à ce qu'elle réappararaisse un moment donné). Je ne comprend absolument rien à l'informatique, alors je demande humblement ici si quelqu'un pourrait m'aider à résoudre mon problème...
Voici la fameuse fenêtre :
Voici les détails :
Consultez la fin de ce message pour plus de détails sur l'appel du débogage
juste-à-temps (JIT) à la place de cette boîte de dialogue.
************** Texte de l'exception **************
System.Xml.XmlException: Document XML Le document n'a pas d'élément racine. non valide.
à System.Xml.XmlDocument.Save(String filename)
à HPSSFUpdater.UpgradeUpdater.IsUpdateNeeded()
à HPSSFUpdater.View.MainWindow._bgWorker_DoWork(Object sender, DoWorkEventArgs e)
à System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
************** Assemblys chargés **************
mscorlib
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9043 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/Windows/Microsoft.NET/Framework64/v2.0.50727/mscorlib.dll
HPSSFUpdater
Version de l'assembly : 8.5.1.2
Version Win32 : 8.5.1.2
CodeBase : file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Hewlett-Packard/HP%20Support%20Solutions/Modules/HPSSFUpdater.exe
System
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9042 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.dll
System.Windows.Forms
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9038 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Windows.Forms/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Windows.Forms.dll
System.Drawing
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Drawing/2.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Drawing.dll
System.Configuration
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Configuration/2.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Configuration.dll
System.Xml
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
System.Core
Version de l'assembly : 3.5.0.0
Version Win32 : 3.5.30729.9034 built by: WinRelRS5
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Core/3.5.0.0__b77a5c561934e089/System.Core.dll
mscorlib.resources
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9043 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/Windows/Microsoft.NET/Framework64/v2.0.50727/mscorlib.dll
System.resources
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.resources/2.0.0.0_fr_b77a5c561934e089/System.resources.dll
HP.SupportFramework.Common
Version de l'assembly : 8.0.0.0
Version Win32 : 8.8.37.11
CodeBase : file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/hp.supportframework.common/8.0.0.0__41bdec5abf54f6dc/hp.supportframework.common.dll
System.XML.resources
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Xml.resources/2.0.0.0_fr_b77a5c561934e089/System.Xml.resources.dll
System.Windows.Forms.resources
Version de l'assembly : 2.0.0.0
Version Win32 : 2.0.50727.9031 (WinRelRS5.050727-9000)
CodeBase : file:///C:/WINDOWS/assembly/GAC_MSIL/System.Windows.Forms.resources/2.0.0.0_fr_b77a5c561934e089/System.Windows.Forms.resources.dll
************** Débogage JIT **************
Pour activer le débogage juste-à-temps (JIT), le fichier de configuration pour cette
application ou cet ordinateur (machine.config) doit avoir la valeur
jitDebugging définie dans la section system.windows.forms.
L'application doit également être compilée avec le débogage
activé.
Par exemple :
<configuration>
<system.windows.forms jitDebugging="true" />
</configuration>
Lorsque le débogage juste-à-temps est activé, les exceptions non gérées
seront envoyées au débogueur JIT inscrit sur l'ordinateur
plutôt que d'être gérées par cette boîte de dialogue.
Merci de bien pouvoir m'aider !
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Dans ce cas , pouvez-vous vous rendre dans Menu Démarrer> Paramètres>Applications>Applications et fonctionnalités> Dans la liste des applications , sélectionnez l'application HP Support Assistant et désinstallez là , il semblerait qu'elle est à l'origine du problème.
Bonjour Ludwig,
À cet endroit, je n'ai que "HP Message Service" de listé, en lien avec HP.
Bonjour Virginie ,
Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.
Pouvez-vous effectuer un clic droit sur la barre des tâches puis cliquez sur "Gestionnaire des tâches ".
Rendez-vous dans l'onglet "Démarrage", avez-vous une application "HP", "HP assistant", "HP support" dans les programmes listés ?
Cordialement
