Message windows

Question

Bonjour,

J'ai reçu un message Windows sur mon pc hier et mon écran était bloqué en me disant d'appeler un numéro en urgence. J'appelle donc ce numéro et on me dit qu'il y a un virus sur mon ordinateur , la personne me demande de lui laisser la main mise sur mon ordinateur. Cela dure plus de 3h, de la il me répare mon ordinateur m'installe avast premnium durant 20 ans et aussi cleaner et me demande de payer 200 euros.

J'ai donc taper mon code carte bleu via un mail qu'il m'a envoyé mais le montant n'est pas passé sur mon compte car je n'ai pas l'argent. il me dit qu'il me rapelle lundi. que dois je faire? Pouvez vous me dire si c'est pas une arnaque? j'ai trés peur...merci

Answer 1

Bonjour,

Voici le lien pour télécharger le nouveau Edge

https://www.microsoft.com/fr-fr/edge/?form=MA13DE&OCID=MA13DE

@+

Answer 2

Re,

Ils vont certainement te "menacer", mais puisque c'est une arnaque, tu as tous les éléments pour la signaler aux services concernés :

Le support technique -> https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam

Le site cybermalveillance.gouv.fr -> Faire face aux arnaques au faux support technique

1. Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, faites opposition sans délai. Si un paiement est débité sur votre compte,exigez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte.
2. Si vous avez été contacté par un faux support technique, signalez les faits au ministère de l’intérieur sur sa plateformeInternet-signalement.gouv.fr.
3. Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou en écrivant au procureur de la République dont vous dépendez. Faites vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème est-il résolu ? Oui

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Answer 3

Bonjour,

Oui, c'est bien une arnaque du type TechScam  d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité. 

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site qui était visité qui est piégé  (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site  (du moins le temps que le problème soit réglé par les administrateurs du site).

Pour refermer cet onglet d'alerte, passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur ouvert.

Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau le navigateur, puis le refermer.

Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle pourra s'ouvrir..

Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox et Chrome, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

Extension Malwarebytes  pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes  pour Chrome et nouveau Edge -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

Il faut aussi signaler cette escroquerie au support technique

https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam 

Fais opposition sur ta carte bancaire pour cette transaction frauduleuse.

Normalement, il n'y a pas d'infection sur le système de l'utilisateur, mais nous pouvons contrôler le système si besoin ou si cela peut te rassurer.

Désinstalle les logiciels installés CCleaner et Avast  en complétant avecl'outil avastclear.exedisponible sur cette page, en suivant les étapes indiquées 

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

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Answer 4

C'est une ARNAQUE du NIGER ou de la Côte d'IVOIRE .

Rien à faire si ce n'est de supprimer ce message c'est l' arnaque du type TechScam

Answer 5

Bonjour,

Il est sûr que c'est une arnaque. Moi je contacterai rapidement ma banque pour bloquer toutes demandes de fond et je contacterai ce site gouvernemental: cybermalveillance.gouv.fr

Si il te rappelle , tu lui dis que tu portes plaintes.

Si il t'a demandé d'installer des logiciels de prise en charge de ton PC dans le style Teamviewer désinstalles les depuis programmes et fonctionnalités.

Moi je préconiserai en plus une analyse de ton appareil par un spécialiste antimalware du forum c'est sur cette page Virus et logiciel malveillants

Tu cliques sur ce qui est en bleu, ce sont des liens qui t'amènent directement sur la page voulue.

Bonne journée.

Daniel