Impossible d'installer une application du Microsoft Store

Question

Bonjour à tous.

Je ne peux plus installer aucune application/jeu sur le Microsoft store depuis peu, je m'explique.

Il y a une semaine j'ai voulu lancer Minecraft pour Windows 10, mais le jeu était planté sur l'écran de chargement(qui bougeait tout de même)

Je décide alors de désinstaller et réinstaller le jeu. Je le désinstalle via le menu "Démarrer". Je me rends sur le Microsoft Store où le jeu m'indique bien que je suis "Propriétaire". Sur la page d'installation du jeu, je clique sur "installer", mais rien ne ce produit... Je tiens à dire que j'ai plusieurs appareils sur mon compte Microsoft et celui où je veux installer Minecraft y apparait, mais il n'est pas lié au Microsoft Store.

Voici ce que j'ai tenté :

-Me déconnecter et me reconnecter du compte Microsoft sur mon appareil dans le Microsoft Store et dans les paramètres, ça ne marche pas.

-Déconnecter tous mes appareils reliés à ce compte et reconnecter uniquement le mien, ça ne marche pas non plus.

-Utiliser l'option "Installer sur mes appareils" depuis un autre ordi, mais comme dit plus tôt, ça ne marche pas car mon appareil n'est pas lié au Microsoft Store.

-Essayer d'installer une application autre (gratuite), même problème.

-Réinitialiser le Microsoft Store (avec une commande dans PowerShell), ça ne change rien.

Pour résumer : 

Il faut soit :

-que je lie mon appareil au Microsoft Store (j'ai déjà essayé, mon pc s'ajoute dans "appareils" mais pas comme lié au Microsoft Store) pour pouvoir installer le jeu depuis un autre appareil.

-résoudre le problème du bouton "installer"

Merci d'avance pour vos réponses

Anthony

Answer 1

Bonjour !

Les soucis du Microsoft Store sont compliqués à diagnostiquer, il peut y avoir de multiples facteurs influents. Etant donné que vous avez déjà fait toutes les étapes de dépannage que j'aurais pu vous suggérer, je vous conseille de tenter une réinstallation de Windows par dessus.

Je vous invite a utiliser le Media Creation Tool pour réparer votre système. Il est téléchargeable ici : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Téléchargez le et lancez le. Séléctionnez Mettre a niveau ce PC maintenant.

Faites une installation en gardant toutes vos données, comme ça seulement les composants essentiels (qui sont peut-être défaillants) seront réinstallés. Vous garderez tout.

Je me tiens à votre disposition en cas de soucis ou d'interrogations.

Answer 2

MERCI BEAUCOUP ! Ca marche et je n'ai perdu aucune donnée, même pas besoin de me reconnecter à mon compte Microsoft, le jeu s'est installé sans problème.

Je vais donc "marquer comme réponse" votre message pour que d'autres utilisateurs puissent utiliser cette technique.

Encore merci

Anthony

Answer 3

Pas de souci. J'attends votre retour :)

Answer 4

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer ça ;)