stop code

Question

bonjour

depuis ce matin , je reçois une figure sur écran me disant que l'ordi va redémarrer pour recueillir des informations et je peux consulter le site :

http//www.windows.com/stopcode. Cest quoi ? comment résoudre ce pb ?

merci de votre aide

Answer 1

Bonjour ,

Je suis Steffane conseiller indépendant et je suis là pour vous apporter de l'aide.

Pourriez vous faire une capture d'ecran s'il vous plait ?

N'hésitez pas a revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

cordialement.

Answer 2

Bonjour, probablement un conflit matériel, je vous joins un tuto qui pourra peut être vous aider.

https://justuto.com/erreur-kmode-exception-not-handled/

Answer 3

Super, je suis content que cela ait fonctionné.

Si vous n'avez plus de questions, n'hésitez pas à fermer ce post et passez une bonne journée.

Answer 4

bonsoir,

mon pb récidive de nouveau mais cette fois, il redémarre en boucle avec ce message. j'ai réessayé la màj Update mais rien n'y fait.

que puis-je faire ?? merci à vous e me venir en aide bien cordialement

Answer 5

bonjour et merci pour votre aide

le Pb est visiblement disparu après avoir procédé à la mise à jour via update qui à téléchargé un nouveau KB.   

bien cordialement