Bonjour Marie,
Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.
Pouvez-vous communiquer la marque et le modèle de votre imprimante ?
L'imprimante est connectée par usb ou Wifi ? Et avec quelle application vous lancez l'impression?
Quelle est la version de votre Windows 10 ?
Appuyez sur les touches du logo Windows + R, saisissez winver dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK. Communiquez moi le numéro de version de votre Windows.
Cordialement