Microsoft Store - Code : 0x80070002

Question

Bonjour,

Je rencontre l'erreur suivante dans l'application Microsoft Store de mon PC sous windows 10.

Impossible d'installer ou de mettre à jour des applications. Le message est le suivant:

Réessayer ultérieurement

Un problème est survenu avec cette application. Nous essayons de le résoudre.

Code : 0x80070002

J'ai déjà fait pas mal de manipulation pour essayer de m'en sortir mais en vain (trouvé sur les forums, etc):

• lancer le scan dll des fichiers corrompus (SFC/SCANNOW)
• arrêter, relancer Windows Update
• désactiver le parefeu
• toutes les mises à jour Windows sont installées (seul le Microsoft Store bug)
• réinstaller certains packages avec la commande (ci-dessous) mais j'ai plein d'erreur avec cette commande, je crois que ça n'a pas marché. powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c:\program files\windowsapps*\AppxManifest.xml'

Screenshot du problème:

Deuxième screenshot:

Après avoir fait tout ça et redémarré à chaque fois, mon problème n'est toujours pas résolu...

Pouvez-vous m'aider?

Merci beaucoup.

Answer 1

Bonjour , désolé que vous ayez ces problèmes. Je m'appelle Marco et je suis conseillé indépendant. Ça va me faire plaisir de vous assister.

Voici la liste des démarches à tenter pour réparer le Microsoft Store

Vérifiez vos paramètres d'heure et de date

1. Parfois, le Windows Store ne se met pas à jour si vos paramètres d'heure et de date sont incorrects. Pour vous assurer qu'ils ont raison, cliquez sur l'heure et la date dans le coin tout à droite de la barre des tâches. Dans le panneau qui apparaît, sélectionnez “Ajuster la date et l'heure, ce qui ouvrira l'application des paramètres.

Vider le cache du Microsoft Store

1. Appuyez sur les touches " Windows + r " et tapez " wsreset.exe " ( sans les guillemets )
2. Une fenêtre d’invite de commandes s’ouvre puis se ferme après environ 10 secondes.
3. Le Microsoft Store s’ouvre ensuite automatiquement. Vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

Exécutez Résolution des problèmes

1. Ouvrez les Paramètres encore une fois ( Windows + i )
2. Rendez-vous dans Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes.
3. Sélectionnez Applications du Windows Store puis cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
4. L’utilitaire se lance et recherche les problèmes qui empêchent le Microsoft Store de fonctionner correctement. S’il détecte des anomalies, suivez ses recommandations.
5. Une fois les problèmes résolus, fermez l’utilitaire.
6. Retournez sur le Microsoft Store et vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

Pour le réinitialiser:

1. Ouvrir les paramètres en appuyant sur les touches Windows + i
2. Rendez-vous dans Applis > Applications et fonctionnalités.
3. Sélectionnez l’application Microsoft Store puis cliquez sur Options avancées.
4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser.
5. Confirmez la réinitialisation en cliquant une nouvelle fois sur Réinitialiser.
6. Retournez sur le Microsoft Store et vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

Réinstaller le Microsoft Store

1.Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur. Pour cela, cliquez droit sur le bouton démarrer et cliquez sur " Windows Shell (admin) "

2. Pour réinstaller l’application Microsoft Store, entrez la commande suivante ( vous pouvez faire copier/coller :

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Answer 2

essaye avec un redémarrage plutôt qu'une déconnexion .

Sinon ,essaye une réinitialisation de windows uniquement en conservant tes paramètres et données personnelles .

Answer 3

Bonjour ,

ton code d'erreur dans ta situation fait penser à un problème de connexion à ton compte pour récupérer les informations nécessaire afin d'installer des applications et de retrouver celles qui l'ont étés .

essayes ,

• de restaurer à un point de restauration pour si tu obtiens un meilleur résultat .
• d'utiliser le même compte Microsoft  ( absolument nécessaire )
• de créer un nouvel utilisateur standard ou administrateur et d'essayer avec ce nouveau compte ( mot de passe différent l'un de l'autre ) et ajouter un autre compte Microsoft lors de la demande .

PS :

Désinstaller le Microsoft store, n'est plus une bonne solution si toutefois c'est encore possible .

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.

Je me suis déconnecté, reconnecté avec mon compte Microsoft (testé celui de mon compte et un autre, même combat). Toujours le même problème malheureusement...

J'ai créé un compte administrateur, je me suis connecté dessus, j'ai tenté de télécharger des applications sur le Microsoft Store, et j'ai exactement le même problème...

Je suis désespéré :(

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai effectué toutes les actions, mais ça n'a rien donné.

Dans le diag on voit l'erreur suivante non corrigée:

Answer 5

Bonjour ,

ton code d'erreur dans ta situation fait penser à un problème de connexion à ton compte pour récupérer les informations nécessaire afin d'installer des applications et de retrouver celles qui l'ont étés .

essayes ,

• de restaurer à un point de restauration pour si tu obtiens un meilleur résultat .
• d'utiliser le même compte Microsoft  ( absolument nécessaire )
• de créer un nouvel utilisateur standard ou administrateur et d'essayer avec ce nouveau compte ( mot de passe différent l'un de l'autre ) et ajouter un autre compte Microsoft lors de la demande .

PS :

Désinstaller le Microsoft store, n'est plus une bonne solution si toutefois c'est encore possible .