Problème application windows store

Question

Bonjour, depuis quelques temps je rencontre des problèmes avec le windows store ainsi que ses applications associées.

J'ai déjà lu cet article  https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-li%C3%A9s-aux-applications-%C3%A0-partir-de-microsoft-store-93ed0bcf-9c12-3df6-6dda-92ec5d0415ac#WindowsVersion=Windows_11

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/probl%c3%a8me-avec-le-microsoft-store-sur-windows/d57d91e0-0279-4a70-a137-958e303d251e

Voici les étapes que j’ai suivies pour tenter de résoudre le problème :

1. J’ai essayé de réinitialiser le cache du Microsoft Store en utilisant la commande wsreset.exe dans la boîte de dialogue Exécuter.
2. J’ai vérifié que Windows dispose de la dernière mise à jour.
3. J’ai vérifié mes paramètres d’heure et de localisation.
4. J'ai tenté de réparer l'application en cliquant sur réinitialiser

J'ai malgré ces solutions toujours les mêmes problèmes.

Cordialement

Answer 1

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Rebonjour Raphaël !

Dans ce cas, je vous recommande de faire une mise à jour du site Windows 11 pour essayer de corriger l’erreur, (ce processus ne modifie pas vos fichiers personnels) pour cela, vous devez télécharger l’outil de création de médias et l’exécuter une fois que vous l’avez téléchargé, suivez les instructions :

1. Allez sur le lien suivant :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...

2. Téléchargez le fichier à partir de la description « Créer un support d’installation Windows 11 », sélectionnez le bouton bleu « Télécharger maintenant »
3. Acceptez les autorisations de contrôle du compte d’utilisateur ainsi que les termes et conditions de la licence
4. Une boîte apparaîtra avec l’option « Sélectionner la langue et l’édition », cliquez sur « Suivant »
5. Ensuite, dans l’option « Choisir le média à utiliser », sélectionnez « Fichier ISO » et cliquez sur « Suivant »
6. Enregistrez le fichier sur le bureau et attendez que le processus de téléchargement se termine, dans l’option « Graver le fichier iso sur un DVD », cliquez sur « Terminer »
7. Ensuite, trouvez le fichier sur le bureau et ouvrez-le, recherchez le fichier « Setup.exe » faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »
8. Accepter les autorisations de contrôle de compte d’utilisateur
9. Une case « Installer Windows 11 » apparaîtra, cliquez sur « Suivant »
10. Acceptez les termes de la licence, attendez que le système termine le processus
11. Enfin, dans la fenêtre qui dit « Prêt à installer », vous verrez que vos fichiers personnels et vos applications seront conservés, et vous devez cliquer sur « Installer »

Answer 2

J'ai relancé le Microsoft store et je rencontre le même problème après coup https://drive.google.com/file/d/146YvbMtaiAy2rhTDoDCBo9dHCmkLHJoQ/view?usp=sharing

Answer 3

Bonjour, j'ai suivi vos conseils:

j'ai réalisé une capture video https://drive.google.com/file/d/146LDkDNI-sKC07U4z2NSCCdXFSQc4G4H/view?usp=sharing

je n'ai pas trouvé de log file après avoir utilisé wureset

Answer 4

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Si vous avez des doutes ou si vous continuez avec l’erreur, écrivez-moi à nouveau.

Answer 5

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Bonjour Raphaël !

Je m’appelle Miguel P, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous, il me fera plaisir d’essayer de vous aider aujourd’hui.

Afin de vous aider de la meilleure façon possible, veuillez me faire savoir quelle édition de Windows 11 vous avez installée sur votre ordinateur :

• Appuyez sur la touche Windows et la touche R en même temps
• Tapez la commande winver et appuyez sur la touche Entrée
  -Envoyez-moi une capture d’écran de la fenêtre « À propos de Windows »

Lorsque vous répondez, essayez ce qui suit :

Utilisez l’outil de réinitialisation de Windows Update, cet outil effectue plusieurs processus pour la résolution des problèmes avec Windows Update et le magasin, y compris Réinitialiser les services de mise à jour et de stockage de Windows, cet outil est simple à utiliser, je vais vous expliquer ce que vous devez faire ensuite :

1. Allez sur le lien suivant :

https://wureset.com/fr/

Remarque : Il s’agit d’un site Web qui n’est pas Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire la publicité de produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tous les produits annoncés sur le site avant de décider de les télécharger et de les installer.

2. Cliquez sur « Télécharger », cela vous amènera à une autre page de téléchargements où vous devrez télécharger l’outil de réinitialisation de Windows Update - Portable qui apparaît dans la première option.
3. Lorsque vous téléchargez le fichier, vous devez l’extraire au fur et à mesure qu’il est compressé, une fois le fichier extrait, il est important d’exécuter l’outil en tant qu’administrateur, pour cela faites un clic droit sur l’application et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »
4. La première fois que vous utilisez l’application, elle vous donnera la possibilité de changer la langue par défaut et vous demandera d’accepter les termes et conditions d’utilisation.
5. Après avoir accepté les termes et conditions d’utilisation, vous verrez un menu où se trouvent toutes les options disponibles de cet outil, l’ordre dans lequel je vous recommande d’utiliser les options est le suivant :

3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 et enfin l’option 2 (cette dernière option est la plus importante)

Source : Cette information est basée sur l’article « Outil de maintenance et de correction d’erreurs dans Windows » réalisé par l’auteur de la communauté Manuel Gil, cet article n’est disponible qu’en espagnol.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...