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Salut, je suis Bianca, une conseillère indépendante.
Je vous suggère d’exécuter le contrôle de fichier système pour vérifier s’il ya des fichiers corrompus qui pourraient être à l’origine de ce problème.
Pour l’exécuter, suivez les étapes suivantes :
Ouvrez commande prompt et exécutez-le en tant qu’administrateur. Sélectionnez Oui pour apporter des modifications sur l’invite où il demandera que des modifications soient apportées à votre PC.
Tapez cette commande : DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Puis appuyez sur Entrez
Attendez le message qui dit : « L’opération s’est terminée avec succès. »
Tapez une autre commande : sfc/scannow
Puis appuyez sur Entrez
Une fois la vérification terminée, redémarrez votre PC et voyez si vous avez le même problème.
S’il vous plaît laissez-moi savoir si cela ne fonctionne pas ou si vous avez déjà essayé cela. J’ai peut-être une autre solution possible à essayer après celui-ci.