Bitlocker clé inexistante

Question

Bonsoir,

En effectuant la mise à jour de Windows aujourd'hui, et après avoir redémarré mon ordinateur, un écran me demandant de rentrer ma clé Bitlocker de 48 caractères est apparu.

Je n'ai jamais activé Bitlocker et cela ne m'étais jamais arrivé.

J'ai un ID de récupération mais pas la clé directement, et elle n'est ni sur onedrive ni sur mon compte Microsoft (comme indiqué sur d'autres forums)

J'aimerais donc savoir comment faire pour passer outre cette étape, ou si microsoft peut me l'envoyer, ou si je peux sauvegarder mes fichiers sur un disque dur externe ?

En vous remerciant d'avance.

Answer 1

Original

Step 2: Commands

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Jvvebdfd,

Ok, je pense que l’autre possibilité est d’essayer de commencer en mode sans échec et dans l’invite de commande, récupérer l’image de Windows et corriger certains fichiers corrompus. Pour cela, veuillez consulter les prochaines étapes :

1. Entrez WRE

Avant d’entrer en mode sans échec, vous devez entrer dans l’environnement de récupération Windows (winRE). Pour ce faire, vous désactiverez à plusieurs reprises votre appareil, puis allumerez :

• Maintenez le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil.
• Sur le premier signe que Windows a commencé (par exemple, certains appareils affichent le logo du fabricant lors du redémarrage) maintenez le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil.
• Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil.
• Laissez votre appareil redémarrer complètement. Vous entrez winRE.
• Maintenant que vous êtes en winRE, vous suivrez ces étapes pour vous emmener en mode sans échec :

2. Mode Windows Safe

Choisissez un écran d’option dans l’environnement de récupération Windows.

• Cliquez sur l’option Dépannage
• Cliquez sur l’option « Options avancées ».
• Cliquez sur l’option Paramètres de démarrage, puis appuyez sur le bouton Redémarrage
• Après le redémarrage de votre appareil, vous verrez une liste d’options. Sélectionnez l’option 6 de la liste ou appuyez sur F6 pour le mode sans échec avec Commande Rapide
• Attendez que la fenêtre De commande Prompt s’ouvre et tapez la commande suivante une par une, à la fin de chacune d’entre vous, appuyez sur la clé Enter

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow (oui, une fois de plus)

• Attendre la fin
• Appuyez sur Ctrl+Alt+Del pour redémarrer le PC

Vérifiez si le problème est résolu

S’il vous plaît, si vous obtenez un certain écran d’erreur ou de code, poster ici.

J’envoie un message distinct les commandes dans la procédure dans la langue d’origine pour éviter d’éventuelles modifications par l’utilisation de l’outil de traduction.

J’espère vous aider. S’ll vous plaît, dites-moi les résultats.

Answer 3

Bonjour, merci pour votre réponse.

Malheureusement, cela n'a pas marché. Quand je désinstalle la mise à jour qualité, cela charge 1 seconde et me fait retourner au menu des options. Quand je désinstalle la mise à jour des fonctionnalités, j'ai une erreur me disant que ce n'est pas possible (erreur rencontrée).

J'ai également essayé l'option de restauration du système mais sans succès, j'ai une erreur aussi.

Answer 4

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Jvvebdfd,

Je suis Mario un conseiller indépendant. Je vais essayer de vous aider avec ce problème.

J’ai lu votre explication et analysé les différents aspects que vous avez examinés pour trouver la clé Bitlocker, comme regarder dans votre compte Microsoft ou dans un lecteur sans succès, et que vous n’avez jamais activé Bitlocker. D’après mon expérience, la meilleure façon de résoudre ce problème est de désinstaller la dernière mise à jour.

Dans les prochaines étapes, je vous explique la procédure d’accès à l’environnement de récupération Windows et enfin désinstaller la mise à jour:

• Maintenez la touche Shift et allumez le PC, devrait apparaître les fenêtres d’installation, en cela, vous sélectionnez la langue et d’autres, et cliquez sur bouton Suivant
• Dans la fenêtre s’ouvre, cliquez sur l’option « Réparer notre ordinateur » lorsqu’il apparaît en bas à gauche
• Dans la fenêtre « Choisissez une option », cliquez sur Dépannage
• Dans la fenêtre « Options avancées », cliquez sur l’option « Désinstaller les mises à jour »
• Dans la fenêtre « Désinstaller les mises à jour », apparaissent 2 options « Désinstaller la dernière mise à jour de qualité » (mise à jour cumulative mensuelle) ou « Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités » (publié deux fois par an), les deux doivent être appliquées
• Cliquez sur l’option « Désinstaller la dernière mise à jour de qualité », vous devez peut-être taper le nom d’utilisateur et le mot de passe, et cliquez sur l’option « Windows 10 »
• Cliquez sur le bouton « Désinstaller la dernière mise à jour de qualité » et attendre la fin
• Cliquez sur le bouton Fermer
• Cliquez sur l’option « Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités », vous devez peut-être taper le nom d’utilisateur et le mot de passe, et cliquez sur l’option « Windows 10 »
• Cliquez sur le bouton « Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités » et attendre la fin
• Cliquez sur le bouton Fermer
• Éteignez le PC

Vérifiez si vous pouvez accéder au PC, n’oubliez pas que vous devez gérer le Bitlocker et après avoir appliqué Windows Update.

Source comme référence :

https://translate.google.com/translate?sl=en&am...

J’espère vous aider. S’ll vous plaît, dites-moi les résultats.