Ordinateur bloqué.

Question

Bonjour,

Depuis que je suis passé à Windows 10, j'ai des blocages complets de mon PC portable de façon aléatoire.

Le curseur de la  souris ne bouge  plus et je n'ai d'autre solution que de laisser le doigt sur le bouton de  démarrage de l’ordinateur pendant 5 secondes ce qui permet de redémarrer.

J'ai lu dans différents forums, que d'autres avaient (ou avaient eu) le même soucis, mais  aucune solution efficace n'a été proposée.  AU début je pensais que c'était un problème d'alimentation et de mise en veille, j'ai donc essayé de changer les paramétrages avec des valeurs différentes , mais sans succès.

Je suis au dernier niveau de Windows 10 (toutes les mises à jour ont été appliquées ainsi que les pilotes des différents périphériques).  

Si vous avez des suggestions, je suis preneur. Merci

Gérard

Answer 1

Je n'ai pas une souris filaire, mais j'utilise une souris  Logitech en USB.  J'avais aussi essayé avec  le Touchpad mais même résultat.

Toutefois en regardant dans les journaux  d'événements, il y a pas mal d'erreurs pour deux événements principaux :

DCOM a reçu l’erreur « 1068 » lors de la tentative de démarrage du service cdpsvc avec les arguments « Non disponible » pour exécuter le serveur :
{284CACFE-B6F2-461A-90C3-A7ACC8353816}

J'ai désactivé pour l'instant ce service, on verra bien si cela a un impact.  Le service Broker sort également des erreurs (puisque le précédent est désactivé). D'ailleurs pourquoi  le système a-t-il besoin d'aller dans le  Windows Store  sans que je le demande ?

D'une manière générale, je ne comprends pas pourquoi il y a des information d'erreurs lorsque des services sont désactivés, ou pour des raisons qui ne sont pas de notre fait, ou alors il faudrait plus de détails pour que l'on puisse corriger.  En regardant ces journaux avec tant de lignes , on ne peut que douter de la fiabilité du produit alors que d'une manière générale je le trouve excellent. .

Je ne comprends pas non plus pourquoi dans le journal des sécurités on ajoute  systématiquement  des lignes telles "succès de l'audit".  J'ai compté que pour  la mème seconde il y en avait plus de  40.

Toutefois, merci beaucoup de m'avoir répondu. Si je n'ai plus de blocages après mes modifs, je le signalerai dans ce forum.

Answer 2

Bonjour,

Essaie d'abord une souris filaire.

Si cette souris donne les mêmes résultats, crée un rapport de diagnostic avec Mes Drivers et indique l'URL du rapport.

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v\_page=29