Écran devient noir

Question

Bonjour à tous.

J'ai monté un ordinateur de jeu.  Depuis quelques semaines, il arrive que l'image disparait de l'écran (devient noir) pour environ 4 ou 5 secondes et il redevient normal.  C'est aléatoire.  Je n'ai pas pu déterminer si cela survient dans une occasion précise.  Ça arrive pendant le jeu (World of warship) ou en surfant sur le net.  Ce n'est que la connection qui fait défaut.  Lorsque le jeu revient, il s'est déroulé normalement quand même.

Je soupçonnais mon GPU.  J'ai contacté de service.  Ils m'ont demandé d'essayer un autre écran et un autre câble DP.  Ça n'a rien changé. Ils m'ont demandé d'installer la dernière version des drivers, ce qui était déjà fait. Ils m'ont dit que c'était probablement le GPU.  Il l'ont remplacé par une nouvelle.  Même problème.  Donc, c'est pas la carte.  Dernièrement, j'ai utilisé un second moniteur, branché HDMI sur la carte.  Quand le problème survient, il n'y a que l'écran branché sur le câble DP qui devient noir.

On me dit que ça pourrait avoir rapport avec Window 10.  Il est à jour 100%.  Mon fils, sur son ordi de jeu, a aussi occasionnellement le même problème, mais beaucoup moins souvent.

Mon matériel est le suivant:

• GPU: Sapphire Radeon Pulse RX 5600 XT
• Carte mère: MSI MPG X570 GAMING EDGE WIFI
• Processeur: AMD Ryzen 5 3600x
• RAM: G.SKILL Flare X (for AMD) 16GB (2 x 8GB) 288-Pin DDR4 SDRAM DDR4 3200
• PSU: Cooler Master MPY-6501-AFAAG-US MWE 650 W

Merci pour votre aide, si vous avez des idées ou suggestions.

Answer 1

J'ai suivi les recommandations que vous avez donné.

Notez que sur Windows PowerShell, les commandes:
DISM / En ligne / Nettoyage-Image / ScanHealth, et
DISM / En ligne / Nettoyage-Image / RestoreHealth

n'ont pas fonctionné (Message d'erreur).

Le lendemain, je ne pouvais plus accéder à mon ordinateur.  Le message disait que mon PIN devait être réinitialisé, mais je ne pouvais pas aller plus loin.  Après plusieurs tentatives, j'ai décidé de réinstaller complètement Window.

Ce que j'ai fait et, depuis, plus aucun problème d'affichage.  Tout fonctionne parfaitement.

C'était donc effectivement un problème avec Window.

Donc, merci pour l'aide.

Answer 2

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Bonjour, je suis Claudeir, un utilisateur et expert indépendant, il est très important pour moi que toutes vos questions sont répondues et que vous avez une expérience positive.

• Le remplacement de ce câble DP a-t-il déjà été effectué pour les essais ?

S’ils ont dit qu’il pourrait être un problème avec Windows, et il est déjà entièrement mis à jour, nous devons vérifier s’il ya un problème avec l’image du système:

-Vérifiez l’intégrité du système.

Cliquez à droite sur démarrer, Windows PowerShell (Admin) placer la commande suivante, un à la fois, en appuyant sur entrer après chacun d’eux:

Sfc / ScanNow

DISM / En ligne / Nettoyage-Image / ScanHealth

DISM / En ligne / Nettoyage-Image / RestoreHealth

-Vérifiez avec anti-malware.

Désinstallez tout anti-malware tiers, il suffit de quitter Windows Defender, puis Windows + i, mise à jour et sécurité, sécurité Windows, sécurité Windows ouverte, protection contre les virus et les menaces, options d’analyse, vérifier et faire un balayage complet, puis vérifier et faire une vérification hors ligne.

-Botte propre:

Le démarrage propre est utilisé pour déterminer si un programme d’arrière-plan interfère avec le système ou pour optimiser le chargement du système.

Pour une botte propre, suivez les étapes ci-dessous :

Sur le bureau, appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir Run;

Dans le menu Exécuter, tapez le msconfig de commande et cliquez sur OK pour ouvrir la configuration du système;

Sur l’onglet Services, consultez l’option Masquer tous les services Microsoft et Cliquez sur Désactiver tous;

Cliquez sur Appliquer et OK;

Redémarrez l’ordinateur.

REMARQUE : Cette procédure désactive tous les services et programmes tiers. Vous pouvez plus tard, si le problème est résolu de cette façon, activer sélectivement les programmes et les services qui commenceront avec Windows, au lieu de garder tous les désactivés. Si le problème revient après l’activation du démarrage d’un service ou d’un programme spécifique, le problème est exactement dans le démarrage de ce logiciel et il est recommandé de le supprimer.

Si la réponse a aidé en aucune façon, envisager de quitter votre opinion, le marquer comme répondu ou laisser plus de détails, afin que nous puissions continuer le service, c’est très important pour nous.

Sincèrement

Claudeir ( Claudeir )

Expert