Plus de son !!

Question

Bonjour, depuis quelques heures je n'ai plus de son sur mon pc (Acer/ Windows 10), avec un message d'erreur indiquant qu'il y a un "Echec de la validation de l'intégrité de l'Assistant". 

J'ai tenté de régler le problème en téléchargeant le pilote audio sur le site du fabricant, mais celui-ci ne veut pas se télécharger en raison d'une erreur : Error Code : 0xE0000247

Pourriez vous m'aider ?

Merci d'avance !

Answer 1

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Merci pour la mise à jour. Avez-vous effectué les étapes que j’ai prévues pour cette erreur avant d’effectuer l’étape 2? Et si vous avez installé un antivirus tiers, désinstallez-les avec leur outil de suppression.

Answer 2

Bonjour Jan, 

Merci pour votre réponse rapide ! Je pense que le problème que je rencontre va au-delà du problème de son........

Lorsque je tente de faire la mis à jour via Windows Update, cela me sort un message d'erreur et ça n'affiche aucune mise à jour. J'ai lu sur ce site (Forum Microsoft) qu'une personne a rencontré le meme problème et a qui on a indiqué une solution. J'ai donc voulu faire ceci: 

1. Cliquez sur le Bouton Windows + R
2. Tapez Services.msc et appuyez sur Entrée.
3. Vérifier que ses services sont en route, s'ils ne sont pas démarrer les :
   1. Windows Update
   2. Background Intelligent Transfer Service
   3. Cryptographic Services
   4. Windows Module Installer
4. Relancer Windows Update

Mais lorsque je fais la deuxième étape (2.) et que je tape sur Enter, on me ressort le même message : (voir photo)

Savez-vous encore m'aider svp, je ne sais pas quoi faire, help. 

Answer 3

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Essayez chaque méthode ci-dessous.

1. Effectuez la vérification des fichiers système.

https://support.microsoft.com//windows/utilisat...

2. Si cela n’a pas fonctionné. Avant d’effectuer les étapes ci-dessous. S’il vous plaît sauvegarder le registre d’abord.

https://support.microsoft.com//topic/how-to-bac...

Ensuite, suivez ces étapes.

Rechercher Regedit

Éditeur open registry

Ensuite, localisez ce dossier ci-dessous.

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System \

Trouver EnableLUA

puis changer la valeur à 1

Answer 4

Bonjour Jan, 

Je vous remercie pour votre réponse et votre aide. Malheureusement je ne parviens pas à réaliser les étapes que vous m'indiquez car lorsque je clique sur le gestionnaire, il ne s'ouvre pas et ce message apparait : "Cette application a été bloquée pour votre protection", or je suis bien l'administrateur du pc. 

Je peux juste accéder aux réglages son via le panneau de configuration -> Matériel et audio -> Son ( je vous mets une capture)

Savez-vous que dois-je faire dans ce cas ? 

Merci d'avance!

Answer 5

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Je m’appelle Jan, je suis conseiller indépendant. Je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

S’il vous plaît essayer chaque méthode ci-dessous pour résoudre le problème du pilote.

1. Ouvrez le gestionnaire d’appareil

Cliquez sur Afficher puis cliquez sur Afficher les périphériques cachés.

Développer les contrôleurs sonores, vidéo et de jeu

puis Désinstaller le pilote audio, puis vérifier pour supprimer le logiciel pilote pour cet appareil

En outre, désinstaller tous les dispositifs inconnus (point d’exclamation jaune) dans Device Manager.

Redémarrez votre ordinateur.

Windows devrait essayer de réinstaller les pilotes audio.

2. Ouvrez le gestionnaire d’appareil

Développer les contrôleurs sonores, vidéo et de jeu

Puis cliquez à droite sur votre appareil Sound

Ensuite, sélectionnez update driver > parcourir mon ordinateur pour les logiciels de pilote > Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes d’appareil sur mon ordinateur.

puis sélectionnez « Dispositif audio haute définition »

Redémarrez votre ordinateur

Ensuite, réessayez l’installation de vos pilotes audio. (Assurez-vous de télécharger le pilote à partir du site de soutien du fabricant d’ordinateurs portables et essayez l’ancien pilote si le dernier n’a pas fonctionné)